5、服务的特征不包括（）

王燕经营的是服务业，下面哪一个不是服务业的特性（）

A. 无形性

B. 不一致性

C. 不可储存性

D. 不可分性

E. 顾客参与

F . F、不可体验性

服务区别于有形产品的最显著特点是（ ）。

A、无形性

B、不可分离性

C、差异性

D、不可出储存性

A.不可储存性

B.不一致性

C.不可分性

D.无形性

2、下列说法中（ ）是错误的。

A、A、搜索引擎对静态页面更友好

B、B、搜索引擎更喜欢原创内容

C、C、搜索引擎对新站排

D、D、搜索引擎更喜欢图文并茂的网页

4、以下哪一个不属于网络营销的特点？（ ）

A、A、高效率

B、B、高开销

C、C、高收益

D、D、全球性

3、交易营销与关系营销的区别中，以下哪一项是错的？（）

A、A、 交易营销比较关注一次性交易

B、B、 在交易营销中，质量是生产部门关心的

C、C、 关系营销的市场风险相对交易营销较大

D、D、 关系营销高度重视顾客服务

4、关系营销的立足之本是什么？（）

A、A、 企业与供应商的关系

B、B、 企业与分销商的关系

C、C、 企业与消费者的关系

D、D、 企业为与政府机构的关系

1、关系营销的意义和作用有哪些？（）

A、A、 能更好地满足顾客的需要并实现企业的基本目标

B、B、 更有助于建立顾客的忠诚度

C、C、 有助于提高企业为市场服务的能力和竞争能力

D、D、 有利于节约资源、提高效率

1、以下哪个选项不是自媒体的特点？（）

A、A、 交互性强

B、B、 操作门槛高

C、C、 传播速度快

D、D、 个性化明显

5、以下哪个选项不是关系营销的特点？（）

A、A、 重视长期利益

B、B、 认为价格不是主要竞争手段

C、C、 注重关系的最佳化

D、对顾客的承诺比较有限