导购通过询问判断客户需求,如确定为要在前台办理的快速业务,应为用户填写“信息采集表”,以便快速办理()
- · 有6位网友选择 对,占比66.67%
- · 有3位网友选择 错,占比33.33%
A. 营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务
B. 在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客
C. 顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务
D. 在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧
E. 营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
B、一次性告知
C、让客户网上查询
D、让客户看办理流程图板
B.场景二:主副卡均为我省用户解释口径:尊敬的客户,您反馈的全国亲情网计费问题,我们需要转交给相关部门做进一步核查。根据您的消费需求,建议您可办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。现在办理更能享受优惠(介绍优惠活动,如湖北2019年开门红话费类活动—合家欢最新版(6元/月)3/6个月免费体验,具体以地市执行为准)
C.场景三:客户咨询全国亲情网业务时,优先引导客户使用省内合家欢业务解释口径:根据您的消费习惯,推荐您办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,即可享受10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。如果需要,我可以马上为您办理
A. 理财中心主要是对中高端客户进行管理与维护
B. 理财经理根据客户信息和需求进行详细分析,设计专业的资产配置与营销方案,向关系管理型客户进行主动营销
C. 利用农行内外部资源,向客户提供标准化的信托和理财等产品
D. 对其他常规性交易和客服需求提供与客户级别对应的专业化服务
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