11185客服中心客户管理模块提供客户信息的维护和（)等功能。

此题为判断题(对，错)。

()是国家信息安全基础设施的一个重要组成部分,目标是向用户和应用程序提供授权管理服务,提供用户身份到应用授权的映射功能,提供与实际应用处理模式相对应的、与具体应用系统开发和管理无关的授权和访问控制机制,简化具体应用系统的开发与维护

A、PKI

B、PMI

C、PQI

D、PIM

A、管理模块(客户、客服管理)

B、接待模块(与客户沟通交流)

C、辅助模块(提高效率)

D、商家后台模块(提高效率)

此题为判断题(对，错)。

A. 营销管理子系统

B. 销售管理子系统

C. 客户支持和服务管理子系统

D. 数据库及支持平台子系统

A、打印机是常见的输出设备

B、打印机可分为击打式打印机和非击打式打印机

C、打印头实际应用中注意防磁、防晒、防尘、防震

D、可在打印头工作时切断电源