题目内容
（请给出正确答案）
A.车主主动来访表示误收乘客取消金，客服可操作：车主赔付乘客
B.乘客申诉取消金，优先建议APP自行申诉，申诉时效为1小时
C.乘客要求坐席协助退取消金，生成工单，工单选择处理分类：顺风车取消金退还
D.乘客要求坐席协助退取消金，生成工单，工单选择处理分类：选择赔付，平台赔付乘客
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“乘客申诉取消金，以下说法正确的是（）”相关的问题
A.路上堵车，主动打电话告知乘客“我堵车了，您赶时间的话重新叫一辆车吧”，导致乘客取消订单
B.主动告知乘客“我离你有3公里”，导致乘客取消订单
C.不接乘客电话，导致乘客取消订单
D.不去接乘客，故意偏航行驶，导致乘客取消订单
A.需要取消时，主动取消行程，及时向平台报备
B.需要取消时，先打电话问乘客能不能自己取消
C.接到行程后，及时前往接驾
D.如有必要，主动向乘客确认上车点等信息，向乘客表明接驾愿意
A.违规多拼返款款31块钱
B.周卡未使用要求退费
C.司机反馈乘客中途下车导致多收取信息服务费，安抚不认可
D.乘客投诉车主违规多拼，未联系上车主，但乘客表示IM车主表示要去接其他人的
A.乘客乘车有大件行李，主动下车帮助乘客提拿行李，装入后备箱，送达后主动帮忙拿出，体现个人素养
B.司机服务态度不佳，遭到乘客投诉，司机不可进行司机端申诉
C.乘客休息中，关小导航声音，适当调整空调温度至最佳状态，并不断询问空调温度是否适宜，用心服务好每一位乘客
D.气温29度，乘客提出打开空调制冷，司机应该拒绝乘客不合理要求，并开窗通风
A.司机已操作开始计费，由于乘客临时不用车、带宠物等原因，司机可通过取消订单，结束行程
B.乘客要求变更上车点，且更改后的上车点距离原上车点较远，司机未取消订单也未接到乘客，但向未坐车的乘客收
C.乘客不用车但拒绝取消订单，司机未取消订单而向乘客收费的
D.司机接错人，导致向未坐车乘客收费
A.乘客携带宠物，且宠物属于导盲犬/工作犬种(有相关证件)，自行选择是否取消
B.预约单，司机按照约定时间到达乘客上车点，等候10分钟，联系乘客3次以上无回应，报备客服并可自行取消订单
C.前方发生堵车，为避免乘客等待太久，电话告知乘客，并自行取消订单，属于无责范围
D.机场取消订单司机属于无责
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
