服务质量的定义是根据()确定的各项服务程序与标准提供始终如一的服务质量和产品。
A.国家
B.当地政府
C.服务业
D.行业
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A.国家
B.当地政府
C.服务业
D.行业
有如下程序:
inClude<iostream>
using namespace std;
class AA
{
public:
viltual void f()
{
cout<<"AA";
}
};
class BB:public AA
{
public:
BB()
{
cout<<"BB";
}
};
class CC:public BB
{
public:
virtual void f()
{
BB::f();
cout<<"CC";
}
};
int main()
{
AA aa,*p;BB bb;CC cc;
p=&cc;
p->f();
return 0;
}
运行后的输出结果【 】。
A.服务方式
B.服务质量
C.服务程序
D.服务态度
A.[‘aa’,‘bb’,‘dd’]
B.[‘aa’,‘cc’,‘dd’]
C.[‘cc’,‘bb’,‘dd’]
D.[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’]
A.缺乏系统的服务设计
B.服务人员招聘不当
C.缺乏顾客定义的服务标准
D.顾客不能恰当地扮演角色
E.中间商提供的服务与所设计的服务不一致
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