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提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-17
[判断题]
当顾客进店时间没有人接待,商品在顾客手中停留时间过长的时候,容易发生冲动式盗窃()
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A.声音洪亮,有激情,声音停顿时间不能超过2分钟
B.手中可备少量DM单或拿促销举牌,如顾客手中无DM单,在介绍的同时微笑着递上DM单
C.如果喊了很久依旧无人进店,就应该早点放弃
D.专人专事,哪怕顾客进店无人招呼也别管
A.当顾客认真观看商品时,或观看商品时间较长时
B.当顾客看完商品抬起头时
C.当顾客在店内边行走边浏览突然止步时
D.顾客刚走进店门时
A.未接待或未主动在第一时间接待顾客
B.未促销(或未持续促销)新品或主推品
C.顾客进门后第一时间招呼顾客
D.顾客进店后第一时间迎上去接待顾客
E.顾客需要帮助时熟视无睹
F.促销时机和促销流程不明确
G.在促销时机到来时抓住机会促销
顾客投诉的主要内容()
A.店容店貌、商品陈列
B.商品价格、店员接待
C.广告宣传、欺骗顾客
D.商品质量、服务态度
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