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提问人：网友sulynn 发布时间：2022-04-13

[主观题]

买家在卖家处购买了一笔2000元的“优惠券”订单，卖家点击发货后买家申请退款反馈未收到货，卖家拒绝并留言说明订单涉及花呗套现，货款已通过微信归还买家。下列选项中，关于此订单处理结果描述正确的是哪一项？（)

A.打款

B.退款

C.退货退款

D.部分退款

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更多“买家在卖家处购买了一笔2000元的“优惠券”订单，卖家点击发货后买家申请退款反馈未收到货，卖家拒绝并留言说明订单涉及花呗套现，货款已通过微信归还买家。下列选项中，关于此订单处理结果描述正确的是哪一项？…”相关的问题

第1题

以下场景中，交易平台介入后，不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项？A买家申请退款后，卖家点击发

以下场景中，交易平台介入后，不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项？

A买家申请退款后，卖家点击发货同时将商品寄出，导致退款关闭，买家收到货后再次申请退款反馈卖家强行发货，卖家拒绝

B买家15日11点拍下商品，下午旺旺咨询卖家货物是否发出，卖家表示已经发了，实际物流在17日20点揽件，买家反馈卖家虚假发货申请退款，卖家拒绝

C卖家在运费模板中设置发货合约时间为7天，买家在购买后3天申请未按约定时间发货退款，卖家拒绝

D买家15日11点拍下商品，卖家商品页面对发货时间无特别说明，17日8点点击发货，物流19日显示揽件，买家收到货收反馈延迟发货要求退货退款，卖家拒绝

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第2题

买家在XX店铺购买的化妆品，收到货后反馈拍错了，申请7天无理由退货。卖家主动同意退货，货物寄回

后卖家拒绝退款。以下哪些说法是正确的？

A如卖家拒绝退款并表示已帮买家购买了退货运费险。故需买家扣除发货运费，因后续保险公司会对运费给与理赔。交易将会被计入卖家纠纷退款率

B如卖家因商品影响完好拒绝退款，但买家提供退货协议达成前旺旺告知卖家商品已拆封使用，且卖家要求买家申请7天退货的聊天记录截图。交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C如商品包邮，卖家拒绝退款要求买家承担发货运费，交易将会被计入卖家纠纷退款率

D如卖家在退款页面留言的地址和默认地址不一样，买家联系快递上门取件，并按照达成协议时的默认地址寄回商品，卖家反馈买家寄错地址，拒绝退款，交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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第3题

卖家收到买家一笔马桶的退款申请，申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录，但卖家使用圆通发出，故拒收商品申请退款。卖家反馈退回途中产生破损，故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后，以下关于交易处理的说法，哪些是正确的？（)

A.由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理

B.由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理

C.由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家

D.由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家

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第4题

卖家收到买家一笔书桌的退款申请，申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录，但卖家使用圆通发出，故拒收商品申请退款。卖家反馈桌子退回途中产生破损，故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后，以下关于交易处理的说法，哪些是正确的？（)

A.由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理

B.由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理

C.由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家

D.由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家

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第5题

卖家店铺满299元包邮，买家购买了一件158元的上衣和一条199元的裙子。收到货后因裙子不满意，对

裙子的子订单申请退货退款。卖家拒绝要求扣除发货运费，交易平台介入后，是否会计入卖家纠纷退款率？

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第6题

卖家在您的店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？()

A.买家付款后三天内卖家还没有点击发货，买家可以申请退款;

B.买家在付款以后就可以申请退款;

C.买家不能申请退款，只有卖家点击发货之后才能申请退款;

D.买家拍下后就可以申请退款

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第7题

以下场景中（在卖家无特殊说明情况下，一般商品淘宝规定发货时间为72小时，天猫规定发货时间为48

以下场景中(在卖家无特殊说明情况下，一般商品淘宝规定发货时间为72小时，天猫规定发货时间为48小时)，交易平台介入后，不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项？

A买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子，卖家5月12日点击发货，15日物流揽件，买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款，卖家拒绝

B买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表，卖家当天点击发货，3月8日11点物流揽件，买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款，卖家拒绝

C卖家未在约定时间内发货，买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款，卖家拒绝

D买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表，卖家当天点击发货，因物流无跟踪，买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款，卖家拒绝

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第8题

下列场景中，哪些淘宝将不予受理买卖双方的维权争议？（)

A.买家在卖家店铺里购买了一双凉鞋，买家确认收货后，次日买家申请退款反馈虚假交易

B.买家申请部分退款，卖家自主同意达成退款协议后续卖家反馈买家给予差评，要求将已退款的部分追回

C.买家反馈卖家发错货，要求卖家承担自己退货的工时费和精神损失费

D.买家购买了一件羽绒服，6个月后反馈商品尺寸不符

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第9题

买家2月1日付款，卖家一直没有发货，就申请了退款，这时卖家可以点击拒绝退款。（)

买家2月1日付款，卖家一直没有发货，就申请了退款，这时卖家可以点击拒绝退款。()

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第10题

买家购买了一本杂志，由于收货地偏远，卖家告知买家发货运费需20元，买家收到商品后发现快递面单

上显示运费金额为13元，申请退款并提供凭证，被卖家拒绝。交易平台介入后，是否会计入卖家纠纷退款率？

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第11题

买家在XX店铺购买了一件男士外套，收到货后因尺码不合适，申请7天退货。卖家超时未处理导致退货

协议达成，买家退货显示签收后，卖家拒绝退款，以下说法错误的是哪一项？

A卖家反馈退货影响商品完好，并提供有效物流证明，交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B卖家签收未验货，旺旺联系买家，买家承认衣服吊牌已剪，交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C卖家拒绝退款的同时留言表示商品为买家拍下后在当地(国内)专柜帮买家代购的，现退货需收取10%代购费用，交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D卖家提供旺旺聊天记录截图，买家承认寄回商品缺少腰带，交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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