在处理客诉时,需要把握的核心原则是?()
A.尽量不要换货
B.尽量不要退货
C.尽量满足顾客需求
D.尽量减少顾客损失
- · 有3位网友选择 A,占比33.33%
- · 有3位网友选择 B,占比33.33%
- · 有2位网友选择 D,占比22.22%
- · 有1位网友选择 C,占比11.11%
A.尽量不要换货
B.尽量不要退货
C.尽量满足顾客需求
D.尽量减少顾客损失
如遇海啸不幸落水,不正确的做法是——。()
A. 在水中不要举手
B. 尽量减少身上衣服
C. 尽量不要游泳
D. 不要喝海水
A.尽量使顾客早付款
B.尽量使用预收账款等方法
C.减少顾客付款的邮寄时间
D.减少企业收到顾客开来支票与支票兑现之间的时间
E.加速资金存入自己往来银行的过程
绿色建筑的场地选择原则是尽量()已有的建筑场地,宁可翻新也不要重建,这样可以节约土地资源。
(A)放弃
(B)节约
(C)使用
(D)规划
A.加快资金存人自己往来银行的过程
B.减少企业收到顾客开来支票与支票兑现之间的时间
C.减少顾客付款的邮寄时间
D.尽量使用预收账款等方法
E.尽量使顾客早付款
A.尽量多拿一些让顾客挑选
B.一次拿取不要过多,可以看完一件再拿一件,最多2-3件给顾客比较
C.根据顾客的需求拿准商品
D.要求轻拿,同时双手递给顾客
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