题目内容
（请给出正确答案）
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A.牛肉绦虫病
B.囊尾蚴病
C.泡型绦虫病
D.囊型包虫病
E.反复发作的皮肤肿胀
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A.进行投诉拦截
B.求助或转接归属组长
C.预警升级反馈邱艳
A.消费者明确表示我要投诉你，对话客服未记录/未上报/备注威胁投诉客服等
B.用户明确表示我要投诉上一个客服橘多多，客服斌多多未记录或者提交投诉，应考核隐瞒投诉未上报
C.用户已明确投诉本人/同团队客服，客服提交投诉单时不填写客服名称但备注里面已明确备注，投诉自己，应考核隐瞒投诉未上报
A.用户不愿意取消业务但要求退费
B.有越级投诉倾向，不同意补救或需要电话回复
C.冰激凌圣代包已发放
D.号码有历史欠费
A.直接下后台单处理
B.帮用户取消低消后，下后台单处理
C.帮用户取消低消后，下二线单或补救单处理
D.直接下二线单处理
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