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提问人：网友ixyxiaomi 发布时间：2022-07-23
[单选题]

患者有投诉并要求经济赔偿时应及时向（）报告，纳入医疗事故处理条例规定程序处理

A.保卫科

B. 护理部

C. 医患办

D. 医保科

E. 财务科

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1天前
匿名网友[178.***.***.240]选择了 E
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
旅行社质量保证金的赔偿请求人是向旅游行政管理部门投诉，并要求旅行社给予经济赔偿的当事人。（)

旅行社质量保证金的赔偿请求人是向旅游行政管理部门投诉，并要求旅行社给予经济赔偿的当事人。 ()

A．正确

B．错误

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第2题
旅行社质量保证金的赔偿请求人是向旅游行政管理部门投诉，并要求旅行社给予经济赔偿的当事人。

A．错误

B．正确

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第3题
药品零售连锁门店验收药品时，如发现有质量问题的药品（）。 A．应及时向消费者赔偿并

药品零售连锁门店验收药品时，如发现有质量问题的药品（）。

A．应及时向消费者赔偿并向总部质量管理机构报告

B．应及时退回生产厂家并向总部质量管理机构报告

C．应及时退回配送中心并向总部质量管理机构报告

D．应及时退回配送中心并销毁

E．应及时入库并向总部质量管理机构报告

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第4题
旅游者向旅游行政管理部门投诉，要求旅行社给予赔偿时，其请求赔偿的投诉时效期间为________天。

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第5题
遇到客户投诉，应引导投诉客户到柜面，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。（）
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第6题
对银监会转办的投诉事项应当严格按照要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。（）

A.法律

B.监管

C.转办

D.本行管理

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第7题
门诊病人“危急值”报告处置流程中错误的是（）

A．门诊接收报告人员应通知该患者的门诊医生

B．门诊医护人员应及时通知患者或家属取报告并及时就诊

C．一时无法通知患者时，应及时向门诊部、医务部报告，值班期间向总值班报告

D．门诊医师未将报告结果和诊治措施记录在门诊病历中

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第8题
现实中，阻碍医师向患者告知医疗差错根本原因是（)。

A.担心影响个人声誉

B.医师自我利益保护，对患者缺乏责任心

C.担心患者投诉，要求经济赔偿

D.担心告知会对患者造成更严重的伤害

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第9题
各级投诉管理中心应及时对行政效能及纳税服务投诉情况进行（），并定期向相关部门、领导及上一级投诉管理中心提交情况报告。

A.统计

B. 整理

C. 归纳

D. 分析

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第10题
银行业金融机构应定期向（)报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告。

A.高级管理层

B.董事会

C.股东会

D.监事会

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第11题
遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。（)
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