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提问人：网友孙青青发布时间：2022-01-07

[多选题]

客户关系管理的种类能够分为（)。

A.协作型客户关系管理

B.营运型客户关系管理

C.剖析型客户关系管理

D.分工型客户关系管理

E.服务型客户关系管理

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更多“客户关系管理的种类能够分为()。”相关的问题

第1题

客户关系管理的类型可以分为（）。

A. 合作型客户关系管理

B. 运营型客户关系管理

C. 分析型客户关系管理

D. 分工型客户关系管理

E. 服务型客户关系管理

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第2题

客户关系管理的类型部可以分为（）。

A. 合作型客户关系管理

B. 运营型客户关系管理

C. 分析型客户关系管理

D. 分工型客户关系管理

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第3题

客户细分是有效实施客户关系管理的第一步。在具备客户信息完整视图的基础上，可以()根据定的业务规则生成业务标签，用来描述客户的群体特征属性，从而实现对客户群体的科学分类和客户行为的洞察预测，为不同客群的精准营销奠定基础。

A、结合具体业务场景进行分析

B、基于模型或经验规则，输出客户分群结果

C、利用机器学习等技术建立预测模型

D、搭建数据模型

E、利用大数据分析工具，对客户进行数据标签，并通过

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第4题

所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到（）、最大程度地提高客户满意度的目的。

A. 维护客户

B. 保持客户

C. 客户期望

D. 维持客户

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第5题

一般来讲，虽存在股权控制或关系人控制，但没有或无法取得集团合并会计报表的集团客户应采取（）的授信管理模式。

A. 整体授信、分配额度

B. 整体授信、统一使用

C. 整体授信、批量审批

D. 统一授信，集中管控

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第6题

按照目前流行的功能分类方法，CRM应用系统可以分为（）。

A. 运营型CRM

B. 分析型CRM

C. 协作型CRM

D. 动态型CRM

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第7题

为了便于了解CRM的全貌，可以从哪些角度对CRM进行分类？

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第8题

以下哪种已销商品进销差价的计算方法最为准确?()

A.个别差价计算法

B.综合差价率计算法

C.分类差价率计算法

D.盘点商品实际进销差价计算法

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第9题

采用售价金额核算法的商品零售企业,对商品的进、销、存都按商品的含税零售价记账。()

此题为判断题(对，错)。

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