题目内容
（请给出正确答案）
A.改进市场调研
B.确立明确的质量目标
C.制定严格的质量标准
D.加强管理者与员工间的沟通
E.建立内外部运转协调统一的机制
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更多“根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有（)。”相关的问题
A.改进市场调研
B.确立明确的质量目标
C.制定严格的质量标准
D.加强管理者与员工间的沟通
A. 市场调研不充分
B. 缺乏系统的服务设计
C. 缺乏必要的市场细分
D. 在广告和人员促销过程中宣传过度
E. 企业前台人员与管理层沟通不够
B、随着压力的减少，也能使气态物凝为液态
C、如果物质温度高于临界温度时，不论压力多大，都不能使气态物质凝为液态
D、如果物质温度高于临界温度时，不论压力降到多低，都不能使气态物质凝为液态
B.可供出售金融资产的公允价值不再能够可靠计量
C.持有可供出售金融资产的期限超过两个完整的会计年度
D.因被投资单位信用状况严重恶化，将持有至到期投资予以出售
B．矢量图是一系列由数学公式代表的线条所构成的图形
C．位图图像是由像素点来表达、构成图形的
D．矢量图一定比位图小
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