题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友awei007
发布时间:2022-01-07
[主观题]
无目的来电话询问商品和服务信息的人不是客户。
A.错误
B.正确
简答题官方参考答案
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A.错误
B.正确
电话受理订单查询的工作流程是接听电话先问好;();提示客户提供用于查询的信息;安抚客户安静等待;告知客户查询结果,或告知回复时间;询问其他需求;致谢,结束通话。
A.询问订单号
B.询问客户需求
C.询问提货通知
D.询问个人信息
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户电话报修时,应当()。
A.详细询问客户地址
B.详细询问客户姓名
C.详细询问故障情况
D.详细询问客户电话
A.互动性
B.整合性
C.跨时空性
D.成长性
A.收付
B. 转存
C. 支付
D. 中间
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