题目内容
（请给出正确答案）
A.芯片可读、卡面完好、卡面回收、余额无欠费：BOM上“退款”按钮
B.芯片可读、卡面完好、卡面不回收、余额无欠费：BOM上“退款”按钮
C.芯片可读、卡面损坏、卡面回收、余额无欠费：F4功能键办理，不退押金20元
D.芯片可读、卡面损坏、卡面不回收、余额无欠费：BOM上“退款”按钮，不退押金20元
参考答案
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网友提供的答案
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B.芯片可读、卡面损坏、卡面回收、余额无欠费：BOM上“退款”按钮，不退押金20元
C.芯片不可读、卡面损坏：先《鉴定单》，鉴定流程后，卡放BOM上“F4”--退故障储值卡-押金选0元
D.余额为负数的退卡：属透支现象，告知乘客后为票卡充值10元，确保卡内余额为正数，再点击“退款”按钮退卡
B.“退差”金额的计算公式：退差金额=单程票票价-已乘车程票价
C.使用“BOM-F4-单程票退差”按钮
D.“退差”的票卡需上交核查，现场制作免费出站票供乘客出站
B、票面有裂痕或明显的折叠、刻划、扭曲、凹凸痕迹
C、票面有无法清除的污渍
D、卡表面ID缺失，芯片数据不可读取
B、寨卡病毒病高热伴有关节痛患者可使用布洛芬，成人用法为200-400mg/次，4-6小时1次
C、寨卡病毒病伴有结膜炎时可使用重组人干扰素α滴眼液，1-2滴/次，每日4次
D、最佳预防方式是注射疫苗
E、建议准备妊娠及妊娠期女性谨慎前往寨卡病毒流行地区
B.引导乘客插卡出站
C.当日本站进站，未超15分钟，BOM界面免费“更新”后点“退款”按钮，制作免费出站票
D.当日本站进站，超15分钟，值班站长确定未乘车的情况后BOM-F4--其他业务-备注-超15分钟未乘车退票，完成本次退票业务
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