为了预防漏接事故的发生，导游接到任务后，应首要做到（）。

为了预防漏接事故的发生，导游员应该（）。

A. 及时处理突发事件

B. 认真阅读接待计划

C. 核实交通工具到达准确时间

D. 提前抵达接站地点

为了预防空接的发生，地陪应做到：（ ）

A、接到接团任务以后，主动与上一站接待社沟通。

B、在接团前再次核实接待计划，确认接待计划是否变更。

C、应按接待计划预订的时间提前抵达接站地点。

D、主动向机场（车站、码头）核实交通工具抵达的时间。

为了预防游客物品丢失事故的发生，导游员应该（）。

A. 多做提醒工作

B. 领队或全陪收取证件，用毕及时归还

C. 切实做好行李清点和交接

D. 提醒司机清车、关窗并锁好车门

导游人员必须明白良好的第一印象不是“一劳永逸”的，形象塑造是一个动态的过程，要贯穿于导游服务的全过程。为了满足游客对导游人员的期望，保持良好形象必须要( )。

A．精神饱满

B．衣着得体

C．沉着果断

D．语言得体

E．讲解知识丰富

为了旅游者情绪高、游兴浓、精力充沛地投入旅游活动，达到预期的旅游目的，导游人员要努力使自己成为旅游者情绪的( )。

A.控制者

B.主导者

C.调解者

D.调节者

全陪应做好的物质准备主要有()。

A.身份证件

B.少量现金

C.接团资料

D.游客信息

E.个人物品

邮件可分为( )两大类。

A．包裹

B．明信片

C．保价信函

D．函件

游客要求换餐必须在用餐前（ ）小时提出。

安排一地游览时必须遵循的原则是什么?