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提问人:网友154336271
发布时间:2022-11-07
[判断题]
客户忘记密码/代理人开户密码待验证状态修改可通过18030交易进行重置()
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A.客户可在app—我的—设置—安全中心修改交易密码
B.记得原交易密码,可通过验证原密码+手机号进行修改
C.忘记原交易密码,可通过验证手机+身份证进行修改
D.交易密码设置:6-16位字符或者数字
A.如该客户为挂失前要求修改交易密码,应提示客户风险,客户同意后为其转接IVR进行交易密码设置
B.客户不记得交易密码且卡片状态正常,在线为客户进行3级核身,验证通过后,为客户转接IVR进行交易密码重置
C.判断若账户锁定码1或锁定码2任意一个为C则不能转接IVR重置交易密码
D.判断卡片存在除R以外的锁定码则不能转接IVR重置交易密码
A.柜员连续三次输入密码不通过,柜员的柜员卡变为锁定状态
B. 若柜员记得原密码,只需操作"311014柜员密码解锁"交易对柜员密码进行解锁
C. 若柜员忘记密码,则需提交重置密码申请,由经有关人员审批后方能进行密码重置
D. 进行密码解锁的柜员可通过输入原密码重新进入系统
E. 进行密码重置的柜员需重新启用柜员卡方能进入业务系统
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