题目内容
（请给出正确答案）
B、向ZTE全球客户支持中心客服代表反馈办事处的负责人落实情况（姓名、联系方式等）
C、子中心产品技术工程师是紧急问题处理的第一责任人
D、现场工程师和子中心技术支持工程师须在紧急问题处理结束后1天内在callcenter系统中填写紧急问题处理协助单，并提供紧急问题处理总结报告，并提交到所有接收到紧急问题通报的人员；对中移客户需要拿到客户签字的故障处理确认单
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
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B、服务创新的设计阶段中，需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中
C、要做好服务设计，必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等，包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等
D、服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题
B.只强调开发计划而不注意开发效果
C.开发方案千篇一律，缺乏针对性
D.主管人员一般都积极参与开发工作
B、三营工程服务处产品总监，以《中国运营商市场售后“TOP10产品质量问题”申报报告》方式上报详细问题内容给三营工程副总审核，经过批准后提交公司质量部
C、TOP10产品质量问题的周报跟踪监控由三营工程服务处质量经理负责
D、工程服务处产品总监负责监控核实各办事处现场的问题实际处理进展
A、启动一个虚拟服务器，在上面运行一个Web应用
B、使用浏览器向Web服务器上传一个视频
C、使用浏览器从Web服务器下载一个视频
D、将视频保存在加密的块存储中一个月
B、超负荷供电:因管理和巡查不到位，长时间超负荷运行，导致跳闸停电
C、线路接触不良或缺相:缺乏维护，触点不良发热，电流异常，线路缺相，需加强维护
D、如因配电偏小，电流过大，导致超负荷跳闸，不需要整改
B、不支持以抽象数据类型为特点的程序设计
C、支持以继承和多态为特点程序设计
D、可以提高大规模程序的编程质量与程序设计语言的问题描述能力
B．描述算法常用的表达工具有流程图、N-S图、PAD图、伪码等
C．算法的最终实现是计算机程序
D．正确性和清晰易懂性是一个好算法的基本条件
A. 评估的重大错报风险越高，对拟获取审计证据的相关性、可靠性的要求越高，因此注册会计师实施进一步审计程序的范围可以适当的缩小
B. 计划获取的保证程度越高，对测试结果可靠性要求越高，注册会计师实施进一步审计程序的范围越小
C. 如果注册会计师计划从控制测试中获取更高的保证程度，则控制测试的范围就更广
D. 确定的重要性水平越高，注册会计师实施进一步审计程序的范围越广
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