题目内容
（请给出正确答案）
A.清晰期望
B. 转移注意
C. 降低期望
D. 加强感受
参考答案
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网友提供的答案
更多“通过服务承诺让客户更加注意到这些服务，一旦企业提供了这些服务，客户便有了深刻的印象，这属于（）”相关的问题
以下关于贷款承诺和贷款销售的表述，不正确的是()。
A．贷款承诺是客户对银行的承诺
B．客户有权在未来一定时期内根据一定条件(期限、利率、金额等)从银行获得贷款
C．贷款销售是指银行通过直接出售或证券化的方式把贷款转让给第三方，并为购买方提供一定的与贷款有关的服务，收取一定的费用
D．这些业务虽然不反映在资产负债表上，但银行却可以从服务中收取一定的费用，并且也承担了一定的风险
A.客户信赖
B.创造者
C.联通世界
D.创享美好智慧生活
A.销售顾问主动询问客户对交车的期望
B.销售顾问向客户大致说明购车合同，确保客户权益
C.付款的过程让客户很放心
D.经销商给的交车承诺让客户感到放心
A.代理类中间业务
B.担保类中间业务
C.承诺类中间业务
D.咨询顾问类业务
A.代理类中间业务
B. 担保类中间业务
C. 承诺类中间业务
D. 咨询顾问类业务
A.让客户知道我们的保险产品和我们公司的服务及实力如何帮客户规避这些风险
B.客户对这些风险如果认识不足，则需要分析这些风险的危害和隐患，可以通过讲故事和举例来实现
C.通过询问和沟通，识别什么潜在风险和问题是客户忽视的或则不重视的
D.把这些隐患进一步放大
A.联系并接触当前和潜在客户
B.被搜索特定服务的人发现
C.立即获得所有你能接手的客户
D.为实践开发新客户
超市对各项目的重要性评价。同时，欧芬公司让客户对这些项目公司服务表现良好性进行了评价，评价结果见下表超市对各项目的服务表现良好性的评价 问题：1.请你根据案例中给出的数据，计算每个项目的平均值，填入下表，然后画出绩效评估矩阵，并把调研项目的序号填入所画出的绩效矩阵中。2.根据矩阵分析结果，说明欧芬公司对哪些项目的服务一定要提高？对哪些项目的服务要提高？对哪些项目的服务要维持/提高？对哪些项目的服务要维持？
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