物业管理投诉处理的要求有()。
A.对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”
B.接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验
C.尽快处理;暂时无法解决的,向业主说明,约时间处理、跟进
D.接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主的合理要求
E.对业主的过多要求不予理会
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A.对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”
B.接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验
C.尽快处理;暂时无法解决的,向业主说明,约时间处理、跟进
D.接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主的合理要求
E.对业主的过多要求不予理会
A.对投诉要"共同受理、一人跟进、一人回复"
B.接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验
C.接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
D.尽快处理,暂时无法解决的,除必须向业主说明外,要约时间处理,时时跟进
A.物质奖励与精神奖励相结合
B.员工做出了成绩,符合奖励标准,应当立即予以奖励
C.奖励应采用公开透明的方式
D.奖励程度要与员工的贡献相符
E.奖励的方式保持一致,不应变化
A.查找工程质量、功能配套存在的遗留问题
B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议
C.掌握验收的情况
D.为物业的承接查验做准备
E.签署竣工验收意见
A.2~3
B.2~4
C.1~2
D.1~3
A.建设行政主管部门
B.城市规划行政主管部门
C.城市房地产行政主管部门
D.当地人民政府建设主管部门
A.落实组织和管理体系
B.对耗能较大设备进行更换或局部改造
C.加强节能宣传和培训,树立节能意识
D.建立能源消耗的计划和考核制度
E.在运行管理上,尽量安排设备能够连续、满载开动使用
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