题目内容
（请给出正确答案）
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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更多“下列关于客户沟通的说法，正确的有（)。Ⅰ.客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环”相关的问题
A.及时承认是我们的问题，安抚客户
B.不管是不是，千万不要在旺旺上承认有色差
C.问清楚候再跟客户进行电话/微信沟通
D.就算客户催促，都不要着急，不要轻易答应客户的任何条件
A.已经收取定金的业主视同签约，任何人不得再向业主推荐和约谈其他客户
B.在签约室内经纪人可以直接沟通业主告知自己另外客户的意向并约谈
C.不设立任何房源约谈排序规则，业主拥有约谈/收定选择权
D.客户业主进入签约室开始约谈，其他经纪人依然给业主发微信/短信告知业主客户有意向购买
根据《商业银行授信工作尽职指引》，下列关于客户调查和业务受理尽职要求的说法，不正确的有()
A．商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险
B．商业银行不应与其他商业银行之间就客户调查资料进行沟通
C．商业银行应酌情、主动向政府有关部门及社会中介机构索取相关资料，以验证客户提供资料的真实性，并作备案
D．授信业务部门的授信工作人员和授信管理部门的授信工作人员对客户资料进行补充时，应通知另外一方
A、视听法也称多媒体教学法
B、以幻灯片、电影、录像、录音、电脑等多媒体视听教学设备为主要培训手段进行培训的方法
C、该方法被广泛应用于提高员工的沟通技能、面谈技能、客户服务技能等方面的培训
D、经常在培训中单独使用
A.在沟通之前制定几个不同的沟通方案
B.拜访之前先用电话预约
C.只有初次拜访要有明确目的
D.对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书
A.一定不能打断客户说法
B.沟通过程要保持微笑
C.耐心倾听客户说话，保持眼神交流，适时回应客户
D.接待中若手机响起：先向客户表示抱歉，征询客户许可后才能接听电话
A.在沟通之前制定几个不同的沟通方案
B.拜访之前先用电话预约
C.只有初次拜访要有明确目的
D.对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书
E.突击拜访，以获得客户的真实反映资料
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