题目内容
（请给出正确答案）
A.查看网卡指示灯是否闪烁
B.确定IP地址是否正确
C.使用“ping”命令确定能否连通网关
D.更换DNS服务器地址
参考答案
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网友提供的答案
更多“当发现无法上网时，一般的故障排查步骤应是。（)A、查看网卡指示灯是否闪烁B、确定IP地址是否正”相关的问题
A.查看MODEM的状态是否正常
B.检查用户终端或者外线的是否存在问题
C.确认DSLAM端口是否存在故障
D.检查上层设备数据配置是否正确
B、当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确
C、当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置(机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086)，如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒
D、请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致;如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒
A.班组操作员工发现故障隐患：上报相关部门然后再填写无人机报修单，交予维修人员。
B.班组人员在日常巡查中发现故障隐患：首先排查系统故障，然后及时报告班长安排维修。
C.在无人机定期的维护保养中发现系统故障隐患：首先要对故障情况进行检修工作，然后及时报告班长进行下一步工作。
A.HCP获取不到，替换测试，可替换为其他厂家设备或者电脑测试
B.静态IP无法上网，替换测试，可替换为其他厂家设备或者电脑测试
C.MAC地址克隆
D.修改设备硬件MAC地址
A.检查网线的连接是否正确，并确认相应的网线、网卡工作是否正常
B.检查控制平面ASCU网络设置
C.检查ASCU外置的ACT指示灯
D.插拔ASCU盘
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