在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。此题为判断题(对,错)。
- · 有6位网友选择 错,占比60%
- · 有4位网友选择 对,占比40%
体态语言是指人们在社会工作和日常()中普遍使用的一种非有声语言。
A.生活
B.学习
C.聚会
D.沟通
A.学习不同体裁作品中的语言表达形式
B.学习日常口语表达
C.学习叙述故事情节的连贯性语言
D.学习描述人的心理活动和状态的词句
A.师傅听不懂方言,但是前台小A依旧用方言与用户沟通,导致沟通困难——在接待过程中应该以用户能听得懂语言与其沟通
B.前台小A说话速度非常快且声音小,在接待过程中的师傅年纪有点偏大且周围师傅扎堆声声音嘈杂,师傅多次表达听不清楚,小A依旧我行我素,导致沟通困难——在接待过程中以保持音量和语速适中,以用户能听清为标准
C.前台小A习惯性在每句话后面使用口头禅呵呵,小A觉得自己没有其他的意思就是习惯了,但是被接待司机师傅感觉到自己被嘲讽了。——沟通过程中应该减少口头禅的应用
D.成都本地前台小A日常习惯使用普通话进行接待,但是进来以为年龄较大的师傅用成都话表示自己听不太懂普通话,这时仍旧使用普通话与用户沟通——使用普通话是公司的硬性规定不用在于师傅是否可以听懂
A.根据组织沟通网络,可将沟通分为正式沟通和非正式沟通
B.根据沟通所使用的符号系统划分,沟通有语言沟通和非语言沟通
C.根据信息传递的方向和路径,沟通可分为单项命令,双向沟通,网络式沟通
D.在互联网沟通中,各沟通点不可以与其他点互通信息
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