当过去的经验表明成功的可能性很大时，管理者使用（）来获取他人的顺从。

A. 简单的请求

B. 硬性指标

C. 讨价还价

D. 友情

A．错误

B．正确

A．错误

B．正确

A.对每一具体管理对象的管理没有一个唯一的、完全有章可循的模式

B.结合其管理经验灵活决策，以实现确定的目标

C.管理的艺术性也反映在对管理的方式和方法进行选择的成本比较上

D.管理对象处于同一环境、同一行业、不同的产出要求、不同的资源供给条件下

E.具体管理活动的成效与管理者自身管理技巧运用的水平相关性很大

A．错误

B．正确

易康医药集团是一家民营企业,从 1990年建厂以来,在短短的十几年时间里,企业由原来仅有20多名员工的小作坊式工厂发展成为一个拥有3 000多名员工,年销售额达十多亿的现代化制药集团。然而,随着企业的发展壮大,特别是近些年制药行业的竞争加剧,企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出:企业的业务在迅速地扩展,如企业的产品技术层次在不断地提升,经营开始走向多元化,现有的人员已经无法满足新增业务对技能方面的要求,特别是有经验的技术人员与管理干部缺乏,严重地影响了业务的发展。然而,正是在这个时候,却又有几个非常重要的核心员工被竞争对手挖去,使企业发展蒙受了巨大的损失。高层领导开始意识到,如果这个问题不认真加以解决,企业在今后更为激烈的市场竞争中将会败下阵来。 为此,企业聘请人力资源管理咨询专家进行了大规模的调查研究。调查结果表明,该企业员工对于自己的工资与福利待遇较为满意;企业的高层次人才多采用校园招聘的形式,但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的,员工的工作安排随意性较大,专业不对口的现象较为普遍。此外,企业内部的调动非常频繁,升迁多由高层管理者仓促任命;而企业的培训多根据现有的环境与条件安排,不得影响生产,因此,员工对自己的职业发展的满意度不高,不少人有了离职 “跳槽”的想法。 问题: 从人力资源管理职能角度来看,易康医药集团在管理方面的主要症结是什么 ?具体表现在哪些方面?您认为应该从哪几方面来着手解决这些问题?

案例分析:大学生录取信息系统 某重点大学的招生处与财务处共同负责开发了一个大学生录取信息系统。该系统用于分析学生录取情况和财务援助决策,制定学生贷款标准,并根据申请者的特点生成各种报表,包括申请人及其父母的详细资料。这个系统的目标是帮助申请人快速、准确地处理财务援助方面的事情,以便能够按时入学。到目前为止,这些工作都还是用手工进行的。 招生处高级主管X女士每天处理着大量的学生事务。她熟悉各项招生业务并能够准确地回答申请者提出的问题。她认为良好的判断力与招生时的严格录取标准同样重要。而新的计算机系统决策能力有限,在遇到一些模棱两可的情况时,计算机系统不能基于经验做出正确的招生判断与决定。另一个高级主管Y先生负责处理财务事务。由于计算机系统的自主决策取代了以往由他控制和管理的财务援助决策,Y先生觉得受到了系统的威胁,同时也感到计算机系统在进行决策时缺乏灵活性,忽略了人的判断因素。 X女士和Y先生都尽量阻止计算机系统的使用,不支持对招生处与财务处办公人员的培训,不打算用新开发的大学生录取信息系统来生成各种报告和保管数据。主管信息系统的Z先生怀疑由于用户的抵制,新系统无法取得成功

A.工艺阶段

B.工序

C.基本生产过程

C.工作地

A.设计过程，实验过程，基本生产过程，销售过程和服务过程

B.工艺过程、检验过程，运输过程，自然过程，储存等待过程，附属生产过程

C.生产技术准备过程，基本生产过程，辅助生产过程，生产服务过程，附属生产过程

D.在选项B当中不包括销售过程和服务过程