题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友CYH2021
发布时间:2022-01-07
[单选题]
危机处置流程的第一步是()
A.了解事件全貌,高站位俯瞰事件
B.挖掘危机双方情绪立场、僵持点、“扯平”认知
C.与双方确定谈判目标
D.牢记思想,站位准确,尊重合作开展谈判
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