沃尔玛沃尔玛是全球最大的百货零售商,拥有超过2971家商店,同时..

更多“沃尔玛沃尔玛是全球最大的百货零售商，拥有超过2971家商店，同时拥有538家山姆会员店。公司口号的”相关的问题

第1题

资料一：沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8 800家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过十多年的发展，目前沃尔玛已经在全国共101个城市开设了189家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场224家、山姆会员商店6家，社区店4家，同时拥有好又多35%的股权和好又多104家门店。沃尔玛至今在华创造了超过106 500个就业机会。作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进人中国就积极开展社区服务和慈善公益活动。沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节，同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。与在世界其他地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上，与近2万家供应商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。2008年，在由上海商情一供应商满意度测评办公室中心发布的((2008供应商满意度调查报告》中，沃尔玛问鼎多项满意度最高指标，连续第五年被供应商选为“综合满意度最高的连锁卖场”。 2007年7月11日在美国《财富》杂志公布的2007年度世界500强企业排行榜中，美国零售大王沃尔玛公司卷土重来，以3511．39亿美元的年营业收入超过埃克森美孚，再度跃居榜首。2008年7月9日在美国《财富》杂志公布的世界500强企业排行榜中，沃尔玛公司依然稳坐第一把交椅。沃尔玛坚持“给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西”的宗旨，取得成功的关键在于商品物美价廉，对顾客的服务优质上乘。一直致力于可持续发展的沃尔玛百货公司2008年邀请来自沃尔玛主要供应商、中国政府以及非政府组织的1 000多名代表，出席北京可持续发展峰会，进一步推动全球范围内的可持续发展事业。在本次峰会上，为建立一个对环境和社会发展负责任的全球供应链，沃尔玛提出了一系列具有历史意义的决策：到2010年，沃尔玛中国设计并开设一家节能40%的新型环保示范店，并减少观有商场能源消耗的30%。到2010年沃尔玛将着力减少各商店水资源消耗，通过硬件建设和系统开发以及员工用水教育等措施达到节水50%的目标。到2012年，沃尔玛直接采购的中国200家主要供应商提高能效20%。沃尔玛将与所有的供应商和竞争对手共同分享环保措施和成功经验。到2012年，沃尔玛还要求所有直接供应商从环保和社会责任达到最高等级的工厂采购的产品达到95%。资料二：零售业的关键是顾客满意度。“天天平价”作为沃尔玛长期奉行的经营宗旨，也正是沃尔玛着眼于顾客的举措。这里的平价不是定期或不定期的减价促销活动，而是长期稳定的保持商品低加价率。沃尔玛始终保持自己的商品售价比其他商店便宜，沃尔玛每周五上午召开经理人员会议，研究商品价格情况。如果有报告说某一商品在其他商场的标价低于沃尔玛，会议可决定降价，保证同种商品在沃尔玛价格最低。能保证这种低价是在压低进货价格和降低经营成本方面下工夫的结果。沃尔玛直接从生产厂家进货，想尽一切办法把价格压低到极限成交。公司纪律严明，监督有力，禁止供应商送礼或请采购员吃饭，以免采购员损公肥私。沃尔玛也把货物的运费和保管费用降到最低。公司在全美有16个配货中心，都设在离沃尔玛商场距离不到一天路程的附近地点。商品购进后直接送到配货中心．再从配货中心由公司专有的集装箱车队运往各地的沃尔玛商场。公司建有最先进的配货和存货系统，公司总部的高性能电脑系统与16个配货中心和1 000多家商场的POS终端机相联网，每家商场通过收款机激光扫描售出货物的条形码，将有关信息记载到计算机网络当中。当某一货品库存减少到最低限时，计算机就会向总部发出购进信号，要求总部安排进货。总部寻我到货源，便派离商场最近的配货中心负责运输路线和时间，一切安排有序，有条不紊。商场发出订货信号后36小时内，所需货品就会及时出现在货架上。就是这种高效的商品进、销、存管理，使公司迅速掌握商品进销存情况和市场需求趋势，做到既不积压存货，销售又不断货，加速资金周转，降低了资金成本和仓储成本。压缩广告费用是沃尔玛保持低成本的另一种策略。沃尔玛公司每年只在媒体上做几次广告，大大低于一般的百货公司每年的50～100次的水平。沃尔玛认为，价廉物美的商品就是最好的广告，我们不希望顾客买1美元的东西，就得承担20～30美分的宣传、广告费用，那样对顾客极不公平，顾客也不会对华而不实的商品感兴趣。资料三：市场竞争的严峻事实告诉我们，任何企业如不以满足顾客需要为中心将无法生存下去。对零售业来说，则更是如此。沃尔玛即深谱此理，将“顾客至上”排在公司目标的第一位。沃尔玛的顾客关系哲学是：顾客是老板，顾客永远是对的。每个初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是在为主管或者经理工作，其实你和他们没有什么区别，你们共同拥有一个“老板”那就是顾客。为使顾客在购物过程中自始至终地感到愉快，沃尔玛要求其员工的服务要超越顾客的期望值：要主动把顾客带到他们找寻的商品前，而不是仅仅给顾客指一指；主动与顾客热情打招呼，询问其是否需要帮助；员工要熟悉自己部门商品的性能优点、特点和价格高低，保证顾客乘兴而来，满意而归。资料四：沃尔玛也重视对职工勤俭风气的培养。沃尔玛说：“你关心你的同事，他们就会关心你。”员工从进公司的第一天起，就受到“爱公司，如爱家”的店训熏陶。从经理到雇员，都要关心公司的经营状况，勤俭节约，杜绝浪费，从细微处做起。这使沃尔玛的商品损耗率只有1%，而全美零售业平均损耗率为2%，从而使沃尔玛大量降低成本。资料五：沃尔玛一向强调忠诚努力的员工对公司经营成功的重要性，认为善待每一位员工才能善待每一位顾客。在沃尔玛，公司员工不被称作雇员，而称为合伙人或“同仁”。山姆认为，顾客、员工和股东都是公司的上帝。公司要靠员工团结一致的献身工作才能成功；反过来，公司也要照顾好它的员工，让他们感到像是在一个大家庭里，自己是公司的一员。公司对员工利益的关心并不只是停留在11头上或是几条标语式的企业文化理论，而县有一套详细而具体的实施方案。要求： (1)简述企业使命的含义和企业使命的要素，并回答沃尔玛的企业使命。 (2)简述企业战略目标的制定原则，并结合资料回答沃尔玛的企业战略目标。 (3)简述企业战略目标与企业使命的关系。 (4)简述沃尔玛采取何种竞争战略，该战略的适用情形及所需的资源和技能。 (5)请分析沃尔玛采用的是何种策略来实现其竞争战略，并分析其战略优势。 (6)简述能够建立企业核心竞争力的五种资源，并列举评价核心竞争能力的几种方法。 (7)结合案例概括沃尔玛的核心竞争力。

点击查看答案

第2题

海尔认为，企业之间的竞争已经从过去直接的市场竞争转向客户的竞争。海尔CRM联网系统就是要实现端对端的零距离销售。海尔已经实施的ERP系统和正在实施的CRM系统，都是要拆除影响信息同步沟通和准确传递的阻隔。ERP是拆除企业内部各部门的“墙”，CRM是拆除企业与客户之间的“墙”，从而达到快速获取客户定单，快速满足用户需求。传统管理下的企业根据生产计划进行采购，由于不知道市场在哪里，所以是为库存采购，企业里有许许多多“水库”。海尔现在实施信息化管理，通过三个JIT打通这些水库，把它变成一条流动的河，不断地流动。JIT采购就是按照计算机系统的采购计划，需要多少，采购多少。JIT送料指各种零部件暂时存放在海尔立体库，然后由计算机进行配套，把配置好的零部件直接送到生产线。海尔在全国建有物流中心系统，无论在全国什么地方，海尔都可以快速送货，实现JIT配送。库存不仅仅是资金占用的问题，最主要的是会形成很多的呆坏账。现在电子产品更新很快，一旦产品换代，原材料和产成品价格跌幅均较大，产成品积压的最后出路就只有降价，所以会形成现在市场上的价格战。不管企业说得多么好听，降价的压力就来自于库存。海尔用及时配送的时间来满足用户的要求，最终消灭库存的空间。借助信息化管理，海尔集团确立了业界领先地位。运营资本，国内把它叫做流动资产，国外叫做运营资本。流动资产减去流动负债等于零，就是零营运资本。简单地说，就是应该做到现款现货。要做到现款现货就必须按定单生产。海尔有一个观念：“现金流第一，利润第二”。“现金流第一”是说企业一定要有现金流的支持，因为利润是从损益表看出的，但是资产负债表和损益表编制的原则都是权责发生制。产品出去以后就产生了销售，但资金并没有回来。虽然可以计算成销售收入，也可以计算利润或者是税收，但没有现金支持。所以国家有关部门提出，上市公司必须编制第三张表：现金流量表。加入WTO以后，中国企业将面临更加激烈的竞争。海尔将保持CRM精神，优化SCM效果，推广ERP应用，支持海尔的第三方商流和第三方物流的发展要求，成为第三方的信息应用平台，使海尔融入“全球一体化”经济的大潮。（）方法可能不能减少企业的库存成本

A．及时配送

B．做好备件的充分冗余

C．确定产品的需求量

D．根据需求进行采购

点击查看答案

第3题

下列关于货币市场基金的收益分配的说法中,正确的有()。 Ⅰ.对于每日按照面值进行报价的货币市场基金,可以在基金合同中将收益分配的方式约定为红利再投资,并应当每日进行收益分配 Ⅱ.投资者于周五申购或转换转入的基金份额享有周五和周六、周日的收益 Ⅲ.货币市场基金每周五进行收益分配时,将同时分配周六和周日的收益 Ⅳ.每周一至周四进行收益分配时,需对当日和下一个工作日收益进行分配

A．Ⅲ、Ⅳ

B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

C．Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

D．Ⅰ、Ⅲ

点击查看答案

第4题

以下有关基金的叙述正确的是()。①以科学的投资组合降低风险、提高收益是基金的一大特点。②基金可以凭借其雄厚的资金,在法律规定的投资范围内进行科学的组合,分散投资于多种证券③借助于资金庞大和投资者众多,基金使每个投资者面临的投资风险变小;同时又利用不同的投资对象之间的互补性,达到分散风险的目的④尽管基金由专家操作,但资金终归是在证券市场运作,其风险明显高于储蓄和国债

A．①②③

B．①②④

C．②③

D．①②③④

点击查看答案

第5题

阅读下面两则采访实录,分析记者分别采用了什么提问方式。 1、采访实录1 记者:他来纪检组举报的是中院自己工作人员的问题,为什么这个纪检部门不做出自己的一个调查结论张自民:确实我们过去在监督管理的环节上不到位,存在薄弱环节,甚至存在严重漏洞。记者:这个漏洞在哪儿呢张自民:监督不到位,查处不到位,没有真正从严执政的要求进行处理。记者:没有这个制度还是有这个制度没有执行张自民:制度应该说是有的,但是执行起来不严格。记者:我想老百姓会有这样一个印象,从去年9月到今年3月,中院有八个人因为严重违纪和涉嫌违法犯罪被立案查处,在一个很短的时间里,很集中地出现了一些问题。张自民:集中出现问题,这个应该说是我们加大了反腐力度的结果,老百姓骂法院几句,我们觉得可以理解。因为毕竟出现这些问题,我想经过这样洗礼之后,我们叫洗礼或者叫风暴都可以,痛下决心,壮士断腕,改变我们的作风,真正做到执法公正。记者:也会有人讲,中院的这一场风暴刮过去是不是又风平浪静了张自民:那不会,现在正在进一步采取措施,警示教育并没有结束,按照我们省委的要求,大搞应该在三年左右,逐步地建立起一套规范的机制。 2、采访实录2 记者:你自己知道这件事情的真相之后,你是怎么看薛懿这样的法官的张子海:我觉得今天把他判无期这是罪有应得,应该有这一天,不亏。这也就是上层领导的压力,这些媒体新闻界的监督,他才有今天这样。记者:说句实话,张子海,如果今天还有一个人有这样一个事,你还会建议他再起诉,再走你走过的这条路吗张子海:我建议他。记者:为什么这么艰难张子海:你不起诉就等于一点希望没有了,你自己放弃你自己的权利了,没有权利了。你自己放弃了那还有什么办法,真有清官来,到时候你也没机会了。我要把这个事情,整个的全部都给它宣扬出去,宣扬出去让外边不贪的法官,以后不要向他学习。这些贪的法官,把手伸回去,不要再拿人家的,我不愿意再看到这些老百姓,像我这样,那么难,眼泪那么多

点击查看答案

第6题

叫醒服务失误处理中的语言艺术某酒店前厅部经理去见一位因酒店叫早失误而耽误飞机的客人。之前由于总台员工没能很好的处理,使得客人非常生气。下面是他们之间的对话: 经理:您好,先生,首先我应该代表酒店向您表示歉意,耽误了您宝贵的时间,您看我现在可以帮您做些什么来弥补我们的过失呢客人:你们应该赔偿我的损失。经理:我们肯定会认真研究您的要求,并按照惯例处理好此事,同时我们还会严肃处理有过失的员工,另外,您看是否要我们赶紧为您联系下一班的机票,以尽量减轻您的损失呢客人:好吧,你们尽快帮我解决机票,但我仍然希望知道饭店给我什么样的补偿。你们刚才那位员工太差,他不具备在这样的饭店共工作的素质。经理:谢谢先生对饭店的评价,饭店业人员流动很快,尽管做了很多培训,但仍然不足,希望您能够多多谅解。我想这样,请我们的值班经理陪您到咖啡厅稍坐片刻,我马上为您去安排机票的事情,并请示饭店如何给您以经济补偿,我很快就回来。客人:好,谢谢。从经理成功的处理客人投诉的过程中,反映出经理在语言表达方面有哪些成功之处,请在下列选项中选择合适的答案。（）

A．诚挚的道歉是第一位的

B．提出帮助的意愿，将谈话主动权掌握在自己手上

C．认真回应客人的每一个要求

D．将客人注意力及时转移到问题的处理上

E．承诺为客人解决问题的方式及时间

点击查看答案

第7题

小刘从某职校宾馆服务专业毕业到一大酒店实习时,认为工作对自己来说很容易,只要随便做做就可以应付过去,结果不到一个月,顾客在意见簿上给她提了不少意见,同事对她也有抱怨,领导也找她谈话,她这才意识到问题的严重性,主动向有经验的老师傅请教。老师傅告诉她,除了有扎实的业务技能外,更重要的是,应按职业道德规范去做。于是她主动向有经验的老师傅学习业务,还认真学习职业道德知识,熟悉职业道德规范要求,并在工作中严格要求自己。培养良好的职业习惯,热心周到地为顾客服务,逐步成为一个顾客欢迎、同事喜欢、领导称赞的员工。因为工作出色,不但签约成为正式员工,一年后她还被提升为大堂领班,三年后荣升为餐饮部经理。小刘成功最关键的在于她具有良好的职业道德素质。你知道我国职业道德规范的主要内容有哪些服务群众是职业道德的核心,服务群众有哪些具体要求你准备在将来的职业岗位上如何为群众服务

A．爱岗敬业,诚实守信、办事公道,服务群众、奉献社会

B．为服务对象着想,做事情想到服务对象的利益,为群众谋利益;提供热情、周到、耐心的服务,使服务对象有“宾至如归”的感受;熟练掌握服务技能,提供高质量服务

C．增强专业知识,提高职业技能,培养职业道德素质,树立“我为人人、人人为我”的思想,热情、周到、耐心地为群众服务,让服务对象感到满意

D．中职生低人一等,前途渺茫,再奋斗也没有前途

点击查看答案

第8题

某贸易有限责任公司是一家经营石材雕刻的中等规模的民营企业.主营生产与出口欧美业务，员工多为中等职业技术性人才，1998年初建企业时的一批老员工目前是公司的骨干支柱，2004年随着市场经济规模的不断壮大，公司领导计划引进一批年轻的MBA,12商管理硕士作为第二梯队进行培养，但遭到骨干员工的集体反对。2008年底.随着人民币汇率的持续攀升，出口业务持续萎靡，员工的积极性受到很大影响,队伍的稳定性不断下降。一方面，核心员工受经济危机影响，不断核算自己的工作收入得失，自主权和附加责任意识不断丧失; 另一方面，新员工由于缺乏技术和经验，收益减缓，呈现付出多、回报少的不平衡心态，不稳定性与不满意度口渐凸显，加之经济危机的影响，已出现小团队集体“休克”跳槽的现象;考虑到上述问题，为了防止核心人才资本的流失，清晰界定岗位的职责和任职资格，公司决定着手开展工作分析与设汁。为了反映工作的内在激励度，公司着手设计MPS激励潜能分数，研究影响员工作特征模式的核心维度。如果该公司计划采用_丁作丰富化的工作设计方法，则下列说法错误的是（）

A．工作丰富化只是在横向水平上增加工作任务的数量

B．工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性

C．工作丰富化可以提高员工的工作动力、满意度和生产率

D．工作丰富化的应用成本较高

点击查看答案

第9题

马克斯.韦伯提出了一种理想的组织形式是 ()

点击查看答案

第10题

Only when ____in thefternoon _____ble to leve.the mtch ws over; they wereB．ws the mtch33. Only when ____in thefternoon _____ble to leve.the mtch ws over; they were B．ws the mtch over; were they C．ws the mtch over; they were D．the mtch ws over; were they

A．the match was over; they were

B．was the match over; were they

C．was the match over; they were

D．the match was over; were they

点击查看答案

功能	扣减规则
功能	基础费（查看答案）	加收费（AI功能）
文字搜题、查看答案	1/每题	0/每次
语音搜题、查看答案	1/每题	2/每次
单题拍照识别、查看答案	1/每题	2/每次
整页拍照识别、查看答案	1/每题	5/每次

沃尔玛 沃尔玛是全球最大的百货零售商，拥有超过2971家商店，同时拥有538家山姆会员店。公司口号的

沃尔玛沃尔玛是全球最大的百货零售商，拥有超过2971家商店，同时拥有538家山姆会员店。公司口号的