搜题
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-18
[判断题]

我们唯一需要关注的是在客人入住和退房时为客人提供的服务（）

参考答案
简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
  • · 有7位网友选择 对，占比87.5%
  • · 有1位网友选择 错，占比12.5%
匿名网友[69.***.***.120]选择了 对
1天前
匿名网友[120.***.***.85]选择了 对
1天前
匿名网友[166.***.***.0]选择了 对
1天前
匿名网友[239.***.***.97]选择了 对
1天前
匿名网友[51.***.***.95]选择了 对
1天前
匿名网友[209.***.***.18]选择了 对
1天前
匿名网友[98.***.***.20]选择了 错
1天前
匿名网友[64.***.***.5]选择了 对
1天前
匿名网友[69.***.***.120]选择了 对
1天前
匿名网友[120.***.***.85]选择了 对
1天前
匿名网友[166.***.***.0]选择了 对
1天前
匿名网友[239.***.***.97]选择了 对
1天前
匿名网友[51.***.***.95]选择了 对
1天前
匿名网友[209.***.***.18]选择了 对
1天前
匿名网友[98.***.***.20]选择了 错
1天前
匿名网友[64.***.***.5]选择了 对
1天前
提交我的答案
登录提交答案，可赢取奖励机会。
更多“我们唯一需要关注的是在客人入住和退房时为客人提供的服务（）”相关的问题
第1题
在登记入住快结束时，我们需要详细向客人介绍相关服务项目，主要有

A.早餐时间与地点

B.退房时间

C.电梯位置

D.叫醒电话

点击查看答案
第2题
退房时要询问客人的入住感受（）

A.XX先生，请问您这次入住对我们的房间和服务满意吗

B.还有什么好的意见和建议

C.如果前厅很忙，就不再问询了

点击查看答案
第3题
听到客人退房的消息，我们该怎么做？（）

A．询问客人入住感受：“请问您的入住感受怎么样？”

B．直接与客人道别：“再见先生”

C．默默注视客人离开

D．以上均可

点击查看答案
第4题
3102房的刘先生来到前台退房结房帐，接待员小王打出账单后，告诉客人和他同来的3103房的客人已经离
店了，需要刘先生付两间房的房费。刘先生非常生气，拒付3103的房费，在大堂里吵嚷起来。大堂副理赶到现场，安慰客人别急着，先去用餐，回来再结帐。经过了解事情原来是这样的：昨天早上，刘先生与同行的另一位先生一起来到前台办理入住，接待员询问押金怎么付，刘先生与同伴争着要自己付，最后刘先生交了3000元预计款并签了字。 刘先生用完早餐回到前台，大堂副理耐心地向客人解释了酒店的工作程序及签字人应负的责任。但客人强调说：“办理入住时，也没有人告诉我呀。”最后大堂副理帮助想了个办法，他说：“这样吧先生，您先付了房费，我们负责联系3103房的客人，同他说明情况，请他付款，我以酒店名誉担保，款到后我们一定将钱还给您。”刘先生听后，无奈地说：“算了吧。” 请点评前台接待员的工作失误。

点击查看答案
第5题
前台在处理客人或协议公司代付帐情况时，操作符合标准的是哪项（)？

A.客人间代付帐，前台需要填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认(支付客人)

B.若协议公司代住客付帐，前台须与PMS系统核实协议有效期，双方口头确认好即可(前台应请支付公司在客人入住前进行书面确认，由店长审批)

C.对于代付情况，前台在入住前与支付人确认代支付的费用项目

D.被支付客人退房时，无需请客人确认《宾客账单》(需请客人确认《宾客账单》并签字)

点击查看答案
第6题
假设你是一家高档酒店的前台经理，现有四件事情等你处理:①客人退房完毕，需要安排服务人员进行打扫;②有多名客户想入住酒店;③有客人退房，需要退还押金;④工商局要求你尽快提交最近一个月的发票支出情况。你将如何排定处理的先后顺序？（）

A.①-②-③-④

B.②-③-①-④

C.①-③-②-④

D.②-③-④-①

点击查看答案
第7题
假设你是一家高档酒店的前台经理，现有四件事情等你处理：①客人退房完毕，需要安排服务人员进行打扫;②有多名客户想入住酒店;③有客人退房，需要退还押金;④工商局要求你尽快提交最近一个月的发票支出情况。你将如何排定处理的先后顺序()？

A.①-②-③-④

B.②-③-①-④

C.①-③-②-④

D.②-③-④-①

点击查看答案
第8题
关于零停留的说法，有误的是（）

A.会员在登记入住时，前台接待员在核实客人符合些政策后，向客人推荐零停留服务政策

B.提醒客人除房费外如还有其他消费，退房时需到前台结算

C.询问各人准确入住天数、收到房费（房费=天数*实际房价）

D.无需收取任何押金，可不用给客人押金单

点击查看答案
第9题
在计算机中查询到客人的会员信息后，要（）

A.首先识别客人的会员身份并告知其相应的会员礼遇

B.你是我们的尊贵的白金会员，您可以享受白金房价和延时退房等特权

C.不是会员客人，则邀请客人加入谷阳酒店会员

D.XX先生，我邀请您成为谷阳酒店白金卡或至尊卡会员

E.您只需要扫码关注，其他的我来完成

点击查看答案
第10题
The check-out date is May.1st,is it correct？这是在和客人确认什么信息？（）

A.入住日期

B.退房日期

C.客人生日

D.入住时长

点击查看答案
第11题
客人入住酒店的时间为下午12：00之后，退房时间为13：00之前（）
点击查看答案
考试指南 全部 >
2024年全国各省自学考试时间及考试科目一览表 2024自考本科各省下半年报名具体时间一览表 2024年成人自考报名方式及考试时间 自考本科需要考多少门课程才可以申请毕业证 自考成绩一般什么时候可以查询 自学考试需要考哪些科目 具体有哪些内容 本科自考2024年10月全国统一考试时间 小自考一般考几科 统考有哪些科目 一般成人自考考完成绩什么时候能公布 怎么查自考成绩 查询方式有哪些
重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号：
旧密码：
新密码：
确认密码：
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能 扣减规则
基础费
（查看答案）		 加收费
（AI功能）
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码
联系在线客服
请使用微信扫码支付(元)

订单号：

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案，简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励，具体奖励活动请关注官方微信公众号：简答题

简答题官方微信公众号

尊敬的用户，您尚未绑定微信号
扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
您可能还需要：
重置密码 查看订单 联系客服
简答题
下载APP
关注公众号
TOP