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年费项目未提示客户如有附属卡将一并升级()
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- · 有7位网友选择 对,占比70%
- · 有3位网友选择 错,占比30%
A.将“个人客户信息建立/修改申请表”银行留存联(如有)、内部通用凭证(建立身份核实信息,如有)、“个人XX凭证”正联随当天传票装订。
B. “单位人民币银行结算账户管理协议”、授权书及开卡书面申请的原件,指定持卡人、法定代表人及授权经办人的身份证件复印件和联网核查结果一并交由保管对公单位开户资料的专人入柜妥善保管。
C. 将“个人客户信息建立/修改申请表”及“个人业务开户申请书回执”的银行留存联、“个人业务开户申请书”随当天传票装订。
D. “单位人民币银行结算账户管理协议”、授权书及开卡书面申请的原件,指定持卡人、法定代表人及授权经办人的身份证件复印件和联网核查结果一并交由保管对公单位开户资料的专人入柜妥善保管,其它资料随当日传票装订。
A.客户致电办理销户,符合销户挽留条件的,根据不同卡种及销户原因进行针对性挽留(优先使用消费返刷卡金策略挽留)
B.消费返刷卡金策略按客户级控制,一个客户仅能申请一次。为进一步控制客户多次使用该挽留策略,若客户名下存在多张卡片的,需一并添加销户挽留标志
C.减免未出年费策略仅适用于参加消费返刷卡金活动的客户,且年费金额小于等于580元。若客户名下有多张卡片时,可分别操作减免
D.对使用消费返刷卡金挽留策略的,挂机后需通过CSR向客户发送消费返刷卡金短信模板,提示客户消费规则及活动生效时间
A.如有积分兑换年费政策,优先用客户级积分兑换已出年费
B.积分不足或坚持表示不愿意以积分兑换年费,用承诺消费免年费。(首年不免年费的卡种,首年年费除外)
C.针对年费≤580元卡种,可使用直接免年费策略
D.针对年费≤880元卡种,可使用直接免年费策略
A、我行原因——还款问题,多产生费息
B、非我行原因——持卡人对我行其他收费政策有异议(非年费)(限首次)
C、我行原因——取现未成功或支取本地溢缴款,产生取现手续费及费息
D、我行原因——系统无提示或功能不完善
A.将原未建档印鉴卡当客户面销毁
B. 将原未建档印鉴卡退还客户
C. 先将原未建档印鉴卡提交建档,待成功后再提交新印鉴卡
D. 视作变更印鉴,将原未建档印鉴卡和变更后的印鉴卡一并送交印鉴建档部门建档
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