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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-24
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年费项目未提示客户如有附属卡将一并升级()

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第1题
开立单位附属卡的资料如何保管?()

A.将“个人客户信息建立/修改申请表”银行留存联(如有)、内部通用凭证(建立身份核实信息,如有)、“个人XX凭证”正联随当天传票装订。

B. “单位人民币银行结算账户管理协议”、授权书及开卡书面申请的原件,指定持卡人、法定代表人及授权经办人的身份证件复印件和联网核查结果一并交由保管对公单位开户资料的专人入柜妥善保管。

C. 将“个人客户信息建立/修改申请表”及“个人业务开户申请书回执”的银行留存联、“个人业务开户申请书”随当天传票装订。

D. “单位人民币银行结算账户管理协议”、授权书及开卡书面申请的原件,指定持卡人、法定代表人及授权经办人的身份证件复印件和联网核查结果一并交由保管对公单位开户资料的专人入柜妥善保管,其它资料随当日传票装订。

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第2题
以下关于销户挽留说法错误的是()

A.客户致电办理销户,符合销户挽留条件的,根据不同卡种及销户原因进行针对性挽留(优先使用消费返刷卡金策略挽留)

B.消费返刷卡金策略按客户级控制,一个客户仅能申请一次。为进一步控制客户多次使用该挽留策略,若客户名下存在多张卡片的,需一并添加销户挽留标志

C.减免未出年费策略仅适用于参加消费返刷卡金活动的客户,且年费金额小于等于580元。若客户名下有多张卡片时,可分别操作减免

D.对使用消费返刷卡金挽留策略的,挂机后需通过CSR向客户发送消费返刷卡金短信模板,提示客户消费规则及活动生效时间

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第3题
2017年总行发行的世界之极卡与钻石卡套卡,按照客户收取一次3600元年费,附属卡不收年费。()
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第4题
泊物馆客户反馈在兑换时提示:该礼品卡未发放,原因是我司财务未审核,如有接到,让客户提供卡号,记录下来()
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第5题
泊物馆客户反馈在兑换时提示:该礼品卡未发放,原因是我司财务未审核,如有接到,让客户提供卡号,记录下来()
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第6题
通过用临时客户号建立的单位结算卡无法通过核心交易查询到,需要完善个人信息后才可以查询到,但是开卡时功能绑定(包括回单)、年费登记等已一并完成。()
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第7题
客户在缴纳电费时,如有违约金,应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓,应发起违约金暂缓流程。()
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第8题
主卡人致电取消跨境临增功能,附属卡将一并取消。()
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第9题
客户产生年费后,以下关于减免年费的说法正确的是()

A.如有积分兑换年费政策,优先用客户级积分兑换已出年费

B.积分不足或坚持表示不愿意以积分兑换年费,用承诺消费免年费。(首年不免年费的卡种,首年年费除外)

C.针对年费≤580元卡种,可使用直接免年费策略

D.针对年费≤880元卡种,可使用直接免年费策略

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第10题
因个别信用卡卡类存在默认的发卡行,与客户所在地不一致,导致退溢缴款产生手续费的,此类情况可以用什么原因调整。

A、我行原因——还款问题,多产生费息

B、非我行原因——持卡人对我行其他收费政策有异议(非年费)(限首次)

C、我行原因——取现未成功或支取本地溢缴款,产生取现手续费及费息

D、我行原因——系统无提示或功能不完善

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第11题
开户单位在印鉴卡未提交建档前提出更换预留印鉴的,开户银行的正确处理应为()。

A.将原未建档印鉴卡当客户面销毁

B. 将原未建档印鉴卡退还客户

C. 先将原未建档印鉴卡提交建档,待成功后再提交新印鉴卡

D. 视作变更印鉴,将原未建档印鉴卡和变更后的印鉴卡一并送交印鉴建档部门建档

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