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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-02
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顾客无会员卡,但是员工可以已自己会员出库,帮助顾客快速买单()

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第1题
唐劲风如何寻找潜在顾客 唐劲风是东亚大学工商管理学院的三年级学生,刚刚接受了一份阳光岛度假村俱乐部的

唐劲风如何寻找潜在顾客

唐劲风是东亚大学工商管理学院的三年级学生,刚刚接受了一份阳光岛度假村俱乐部的暑期工作。唐劲风第一次参加销售会议,女经理谭园园阐述了她对销售人员的希望。

谭园园:我知道你们在被聘时就已经知道需要做什么。但是,我想再一次就有关事情做进一步说明,现在你们的第一项工作就是销售阳光岛会员卡,每一份会员卡价值为2000元人民币,如果你们有什么问题,可直接提问。

唐劲风:每一笔买卖我们可以提取多少佣金?

谭园园:每销售一份会员卡,你们可以拿到会员卡价值的10%,也就是200元。会员卡赋予会员很多权利,包括每年可以到太阳岛度假村免费入住2天,同时可以享受度假村的桑拿浴与健身服务,提供两份免费早餐。若会员平时到度假村度假的话,住宿、就餐、娱乐、健身都可以享受50%的优惠折扣。而且,你还可以从会员的所有费用中提取更多的佣金报酬。

唐劲风:那么,我可以获得双份的报酬了。

谭园园:不错。如果你销售得越多,你提取的佣金就越高。

唐劲风:我到哪里去寻找太阳岛度假村的会员呢?

谭园园:你完全可以自己决定。但是,寻找潜在顾客是成功的关键。根据我们以往的经验,每10个你所找到的潜在顾客中,你将会与其中的3个顾客面谈,最后与1个顾客成交。还有问题吗?可以从你的亲朋好友开始。

问题:

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第2题
财务类:下列哪些是违反公司会员卡,礼券管理制度()

A.入职后用自己号码办理会员积分

B.把积分积到公司规定的同一张会员卡

C.将不同顾客的消费积分积到同一张卡上

D.鼓励、凑成对个顾客在一张会员卡内进行消费积分

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第3题
顾客消费前出示会员卡或提供绑定会员卡的手机号,由营业员将会员账户录入系统后方可积分。无特殊原因,客服中心不得办理积分补录(补录积分需部门经理确认)()
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第4题
会员积分兑换:会员卡消费10元=1分,顾客可以任意在门店消费兑换()
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第5题
会员积分兑换:会员卡消费10元=1分,顾客可以任意在门店消费兑换()
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第6题
当会员()无消费时,需要通过回访了解顾客未使用会员卡原因

A.1个月以上

B.3个月以上

C.3-6个月

D.6个月以上

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第7题
顾客进线反馈自己下错餐厅,本身想下单至和平路餐厅,但是下错到美乐城餐厅,请问聊天页面可以通过哪个按钮查询到餐厅联系方式()

A.卡券查询

B.客户信息

C.会员查询

D.门店查询

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第8题
分店二维码和员工二维码的区别是()

A.会推送本店预定链接

B.可以进行O2O有效会员转化

C.可以办理会员卡

D.可以提交直销渠道预定

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第9题
很多超市都可以为客户免费办理会员卡,并把购买金额折算成积分存在会员卡中,会员使用积分可以换取商品或其他奖励。这种举措属于()。

A.频繁营销

B.发展与合作伙伴、顾客的个人联系

C.个性化的营销

D.退出管理

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第10题
关于会员卡管理,下列描述错误的是()

A.除店长外,其他任何人不允许免费赠送会员卡给客人。

B.客人如果遗失会员卡,需要酒店补办的,要及时与8008-998-998联系,告之会员客人的信息,并收取工本费20元人民币。

C.会员贵宾卡售价20元,每张奖励3元;会员贵宾金卡售价198元,每张奖励20元;会员贵宾铂金卡每张售价398元,奖励40元。

D.会员卡(贵宾卡、金卡、铂金卡)由前厅部负责发放和管理,总台员工在交接班时要清点会员卡张数和种类、号码,已出售的会员卡的数量、收入与电脑中的会员卡数量、收入是否一致,前厅经理要进行检查核对。

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第11题
我是协议公司的员工,但我也有你们的会员卡,如果是协议价格是否可以享受会员积分呀?

A.错误

B.正确

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