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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-05
[判断题]
系统是根据客户手机号码登记的身份证自动判断是否满65岁的（）
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第1题
如遇客户表示“自己已经65岁了/自己是老年人，但是怎么没有享受直接进人工的服务”时，客户代表先解释：“您好，系统是根据您手机号码登记的身份证自动判断的。”。如客户不认可，则需按“服务类--业务咨询--基础服务类--服务渠道”业务分类记录工单，派至业务处理组进行处理（）
第3题
办理跨区密码重置，对客户进行好友号码验证时，需要漫游地营业员确认手机号码后，系统操作界面将自动根据验证规则提示需要验证的（），营业员根据系统提示让客户提供相应数量的好友号码即可
A.人证信息
B.归属地信息
C.号码数量
第5题
客户赵六持其小孩（15周岁）名下定期一本通来网点办理一笔6万元的子账户现金销户，提供了小孩及其本人的居民身份证。柜面经理张三受理该笔业务，对赵六和其小孩的身份证进行联网核查后，在系统中选择“非代理”标志，进行相关业务交易。以上操作流程中，柜面经理张三存在哪些操作问题：__（）
A.柜面经理张三未选择代理标志，未按要求在系统中登记代理人证件信息
B.监护人代理未成年人现金取款1万元（含）以上，张三未按作业规则要求客户出具监护证明（户口簿、出生证明等）
C.在定期一本通子账户销户前，张三未按要求核对账户留存手机号码
D.执行定期一本通子账户现金销户交易
第6题
车辆过户的批改需提供（）下资料
A.批改申请书，由原投保人及其他批改涉及的原关系人签名确认
B.单位客户除批改申请书外，还需提供加盖公章的《办理批改委托书》以及办理人的身份证
C.新行驶证或登记证书
D.新关系人的身份证或营业执照等有效证件
E.涉及保费减少时，应在批改申请书中填写投保人的帐户名称、银行帐号、开户银行、电话（固定电话或手机号码）
第8题
根据《中国银监会关于银行业打击治理电信网络新型违法犯罪有关工作事项的通知》，若客户预留非本人实名登记的手机号码，一经发现，银行业金融机构有权停用该银行卡，待客户更新本人实名登记的手机号码再恢复使用（）
