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提问人：网友Yry12345
发布时间：2022-06-14
[判断题]
在进行客人的预分排房时，要根据目前饭店房间的整体状况合理分配，以减少散客与团体客人相互干扰。（)
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第2题
制卡记录与实际入住不符时，原因有（）
A.在住客人房卡消磁、遗失、落在房间、客人又来朋友等情况，需补做房卡，房间共发放2张房卡
B.提前为预定房做好房卡，客人未来或者未全部来的情况
C.卖重房的情况
D.前台服务员将房间误点进去了
E.客人续住时续交押金但是没有续房卡
第3题
团队入住饭店后，地陪要做（）等工作。
A.分配房间并分发房卡和钥匙
B. 和饭店行李员一起送行李到客人房间
C. 向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间
D. 在总台办理第二天的叫早时间
E. 告知大堂鼬理第二天的叫早时间
第8题
一旅游团当日晚上9:00入住饭店，按常规地陪要做好()等工作。
A.分配房间并分发房卡和钥匙
B.和饭店行李员一起送行李到客人房间
C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间
D.在总台办理第二天的叫早时间
E.陪同游客用好第一餐
第10题
根据下列《在店客人余额表二》的信息显示，需要在当天进行催缴预付款的是哪个房间（)？
A.A.228房间：房金：239;预付款：400;预授额：700;总余额为：314.00
B.B.216房间：房金：275;预付款：0;预授额：1300;总余额为：930.00
C.C.315房间：房金：239;预付款：400;预授额：0;总余额为：-161.00
D.D.338房间：房金：259;预付款：500;预授额：400;总余额为：-236.00
