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提问人：网友lh108112
发布时间：2022-01-07
[主观题]
GB/T 19000-2016标准中“质量”的定义中的“特性”指的是赋予的
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A、“明示的”可以理解为是规定的要求
B、“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或不言而喻的需求或期望
C、“必须履行的”是指顾客或相关方强烈要求的
D、要求可以由不同的相关方提出
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第4题
关于朱兰质量螺旋曲线，以下描述正确的是（）
A、产品质量的形成由市场研究、等十三个环节组成
B、产品质量形成的环节一环扣一环，周而复始，不断上升
C、产品质量形成是全过程的
D、质量管理是一个社会系统工程
