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提问人：网友wh139634 发布时间：2022-06-28

[判断题]

崇尚“客户至上”的服务行业倡导用鞠躬礼的宗旨是为了改变自身身体行为动作，而不是在追求刻度的精确。（)

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第1题

（)是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。A．服务至上原则B．宾客至上原则C．规范化服

是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。

A．服务至上原则

B．宾客至上原则

C．规范化服务原则

D．个性化服务原则

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第2题

服务行业的服务宗旨、行动指南是（）。

A. 为大家服务

B. B.服务至上

C. C.宾客至上

D. D.合理而可能

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第3题

邮政储汇营业员应遵循“()”的宗旨。

A.客户至上

B.客户第一

C.服务第一

D.服务至上

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第4题

客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上，服务至上，信誉至上，满足顾客需求”（）

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第5题

客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上，服务至上，信誉至上，满足顾客需求”。

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第6题

国家电网有限公司的宗旨是()

A.以客户为中心

B.人民电业为人民

C.全心全意为人民服务

D.坚持客户至上

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第7题

（)是国内外服务行业的座右铭。A．服务至上B．宾客至上C．为大家服务D．合理而可能

是国内外服务行业的座右铭。

A．服务至上

B．宾客至上

C．为大家服务

D．合理而可能

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第8题

（)是服务行业的座右铭。A．宾客至上B．热情友好C．文明礼貌D．优质服务

是服务行业的座右铭。

A．宾客至上

B．热情友好

C．文明礼貌

D．优质服务

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第9题

互联网时代更加倡导什么商业规则？

A.二八定律

B.长尾理论

C.价值投资

D.客户至上

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第10题

按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有（）

A.在开放式区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼

B. 在营业大厅门口，与客户相距2米时，即可向客户行鞠躬礼

C. 在隔离区域，当与客户相距1.2米时，向客户行鞠躬礼

D. 在隔离区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼

E. 在开放式区域，与客户相距1.2米时，即可向客户行鞠躬礼

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第11题

行业礼仪的基本宗旨是()

A.热情至上

B.服务至上

C.客人至上

D.客人至尊

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