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提问人:网友dgjsjzx 发布时间:2022-01-06
[单选题]

系统提供对客户的关键信息进行维护,以下不属于客户关键信息的是()。

A.姓名;

B. 家庭地址;

C. 证件类型;

D. 证件号

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匿名网友[211.***.***.150]选择了 D
1天前
匿名网友[4.***.***.113]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“系统提供对客户的关键信息进行维护,以下不属于客户关键信息的是()。”相关的问题
第1题
客户信息维护业务在影像系统流转期间,业务受理岗不得对该客户的客户信息、账户信息(67050,7050等交易)进行相关维护操作,以保障业务能够成功记账。()
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第2题
因信贷管理系统“自动扣款账号”栏最多只允许输入一个账号,如果借款合同约定了多个自动扣款账号,核心业务系统操作员应使用()交易进行补充维护另外的扣款账号

A.3910对私客户关键信息维护

B.3913对公客户关键信息维护

C.3201贷款证基本信息维护

D.3302贷款基本资料维护

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第3题
客户张小甲的身份证信息中的住址已经更新了,我们通过()交易,更新张小甲在系统中的信息。

A.3905产品证件信息变更

B. 3953产品对账单地址维护

C. 3936客户信用等级维护

D. 3910对私客户关键信息维护

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第4题
客户张小甲的身份证信息中的住址已经更新了,我们通过()交易,更新张小甲在系统中的信息

A.3905产品证件信息变更

B.3953产品对账单地址维护

C.3936客户信用等级维护

D.3910对私客户关键信息维护

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第5题
信用社个人客户信息维护过程中,以下对系统提示“客户的身份证件已超过有效期“或“非实名制客户“的处理方法描述错误的是()

A. 请客户出示有效身份证件(如非本人办理还需提供代办人的有效身份证件),由受理柜员对客户提交的有效身份证件进行真实性、有效性的审核

B. B.对由代理人办理的,还须审验代理人有效身份证件的真实性和有效性,如提供中国公民身份证件应通过联网核查系统核查身份证件是否真实有效

C. C.如实在无法提供有效身份证件,仍可继续办理其他业务,但须告知客户在下次办理业务时应携带有效身份证件

D. D.在核对身份证件无误的情况下,应先通过“[062001]个人客户基本信息创建“交易对客户证件信息进行维护,并根据真实情况维护“客户类别“及“客户核实结果“

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第6题
某网络公司主要以注册域名、出租空间,以及提供相应网站建设项目等为服务范畴。在互联网发达的时代,
该公司充分利用自己的优势,制作精美的网站,链接搜索引擎,与相关专业网站进行合作联盟,或通过刊登广告、群发邮件等手段,以推广服务、吸引客户,进而对有需求的客户进行电话跟踪,促进交易的达成。 通过一段时间发展,该公司形成了庞大的客户网络。在这种情况下,如何与老客户保持合作关系,提高客户保有率和手续费率,及时挖掘老客户的增值服务需求,并主动给予相应的服务,变得日益重要。 于是,该公司在客户服务方面全面实施客户关系管理系统,并建立起全新的服务模式,以适应更高的客户管理需要,全方位提高服务竞争力。 该客户关系管理软件系统,要求将客户的信息集中到统一平台,通过关键信息的收集来帮助客户分类和需求的分析,然后在系统中设立自动提醒功能,主动提示要与老客户联系,或做好相应服务跟踪和支持工作。 客户服务人员进行客户跟踪或巡检、拜访,一定要将客户的最新信息反馈给录入员进行登记或更新,并在此基础上做个性服务分析。一旦客户提出服务要求,可以立刻从客户关系管理系统中调出客户信息,做好客户服务分析,并通知服务人员做好准备,以便更好地向客户提供服务。 案例思考题: () 实施客户关系管理,对客户服务人员有什么新的要求?

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第7题
客户张三来营业机构办理业务,系统中没有客户信息时,下列业务类型不能自动启动“对私客户关键信息维护”交易的是()

A.办理定期存款业务

B.办理一本通存折存款业务

C.办理贷款业务

D.办理理财卡存款业务

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第8题
执行LSW的好处是()

A.整合并协同各级领导的管理活动,给各级领导提供一个系统结构,对关键工作进行优先排序

B.确定关键活动,以确保各个层级的责任

C.建立清晰、结构化的系统,使新领导可以快速学习,记录管理中最佳实践的现状

D.确保各级领导认识到真实的现实,而不是过滤过的现实(即倾听他人传达的信息)

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