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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-12
[多选题]

在人员检查环境中，检查内容包含（）

A.仪容仪表

B.行为规划

C.销售能力

D.收银规范

E.接待礼仪

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匿名网友[127.***.***.172]选择了 CD
1天前
匿名网友[104.***.***.244]选择了 CE
1天前
匿名网友[155.***.***.150]选择了 CE
1天前
匿名网友[114.***.***.186]选择了 D
1天前
匿名网友[241.***.***.196]选择了 CD
1天前
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匿名网友[19.***.***.92]选择了 D
1天前
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1天前
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第1题
餐厅服务质监督检查的内容不包括（)。

A.仪容仪表

B.就餐环境

C.服务规范

D.配份质量

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第2题
一分钟女士仪容仪表检查不包含（）

A.头发

B. 袜子

C. 手

D. 牙齿

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第3题
一分钟女士仪容仪表检查不包含（)。

A.头发

B.袜子

C.手

D.牙齿

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第4题
交接班仪式的内容包括（）

A.仪容仪表检查

B.服务训练

C.呼喊口号

D.监控完整性检查

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第5题
第一次巡检的重点是________。

A.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备

B.环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上

C.人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范，台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范

D.设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等

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第6题
客运环境服务不包括（)

A.车容

B.疾病防控

C.司乘人员仪容仪表

D.站务人员仪容仪表

E.消毒

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第7题
仪容仪表检查内容包括：发型整齐、（)、服装整齐、鞋袜干净、指甲、饰物检查。

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第8题
餐前例会的内容（）。

A.点名

B. 检查仪容仪表

C. 总结前一天

D. 布置当天任务

E. 抽查

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第9题
交接班准备包括仪容仪表检查、设备及卫生检查、（)人员准备上班物品，如发票等。

A.盘点

B.交班

C.接班

D.收货

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第10题
班前作业中,在正式上岗前需要做服务礼仪操,主要内容有

A.检查仪容仪表

B.检查指甲

C.肩章

D.各种形体展示

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第11题
营业前准备包括（)。

A.标识检查

B.质量安全检查

C.仪容仪表检查

D.以上都对

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