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提问人：网友ty2020 发布时间：2022-07-01
[单选题]

网点前台柜员小张在为客户办理存入业务时，得知客户有购买个人理财产品的需求，此时小张应将客户引见给（)

A.大堂经理

B.公司客户经理

C.理财经理

D.网点支行长

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1天前
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网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时，得知客户有贷款买房的需求，此时小王应将客户引见给（)。

A.网点支行长

B.大堂经理

C.理财经理

D.中小企业客户经理

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下列关于柜面员工服务，说法正确的是（）

A.柜员应及时通过叫号系统叫号服务，不得等、靠、拖延、偷懒。

B.客户到柜台办理业务时，柜员应按《承德银行网点文明优质服务实施标准》的语言规范，礼貌问候客户，询问客户办理什么业务，并根据客户要求快速为客户办理业务。

C.柜员收到客户提交的业务凭证或资料后，应快速、认真、准确进行审核，确保客户提交业务资料齐全、凭证要素无误。

D.柜员在为客户办理业务时，要严格按照相关业务流程要求办理，不得减少审查事项或擅自增加业务要求。

E.与客户确认时应音量适当，以双方能准确听清为原则，不得声音过大

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第8题
网点柜员在办理有收费的业务时，首先要告知客户收费的金额，客户同意后，方能办理业务。（)
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第9题
柜员在为客户办理交易时，当日发现差错，且客户尚未离开柜台，应当场更正，_____，重新办理该笔业务。（三级)
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第10题
某日,A柜员正在为B客户办理现金存款业务,此时C客户赶时间急需兑换零钞,A柜员应立即为C客户办理兑换。（)
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第11题
前台柜员处理内部账务，后台柜员办理直接面向客户的业务。判断对错
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