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提问人：网友肖文娟 发布时间：2022-04-05
[多选题]

根据推荐的线索有效性判定规则，可在首次联系即判定为无效的情况包括（)。

A.号码错误、空号、错号

B.客户表示已购车

C.无计划在省内购车

D.客户明确表示不考虑购车

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匿名网友[144.***.***.124]选择了 BD
1天前
匿名网友[67.***.***.219]选择了 D
1天前
匿名网友[251.***.***.120]选择了 C
1天前
匿名网友[8.***.***.139]选择了 C
1天前
匿名网友[242.***.***.58]选择了 C
1天前
匿名网友[136.***.***.237]选择了 D
1天前
匿名网友[74.***.***.64]选择了 ABD
1天前
匿名网友[16.***.***.70]选择了 C
1天前
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第1题
外呼营销过程中，以下哪种情况属于未接解到本人？（）

A.空号

B.错号

C.未接/挂断

D.接通后秒挂/接通后不应答

E.非本人接听

F.已通过其他渠道联系客户

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第2题
待反馈跟进规则（)

A.每天联系2次连续联系3天无人接听审核关闭

B.连续2次联系客户号码显示空号,服务单操作关闭

C.按照与客户约定时间联系约定多长时间不限制

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第3题
反馈跟进规则（)。

A.每天联系2次连续联系3天无人接听审核关闭

B.连续2次联系客户号码显示空号，服务单操作关闭

C.按照与客户约定时间联系约定多长时间不限制

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第4题
接到平台线索后各事业部总监查询客户管理系统,无跟踪记录即算为（)线索

A.可追踪

B.可追溯

C.有效

D.无效

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第5题
呼出提示“您所拔打的号码不存在”或“您拨打的号码是空号”的原因（)

A.拨号规则不合理

B.用户拨号错误

C.设备的数图

D.其他选项都不对

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第6题
弯曲试验判定为微裂纹时，其结果应判定为（)。

A.合格

B.不合格

C.应重试再依据判定要求判定

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第7题
以下操作规范，说法正确的是？（)

A.如客户表示非本人购买，核实是否有其它联系方式，如没有可关单，如有需按照正确联系方式跟进处理

B.首次外呼未联系上当日需再次联系，仍联系不上需要转入待客户反馈，并备注未接通原因

C.连续2次联系客户号码显示空号，服务单操作关闭，不通过原因须在审核意见中说明，并提醒客户如问题需解决，可重新提交服务单并留下正确的联系方式

D.针对未联系上客户的情形，需要转入待客户反馈，备注未接通原因，需按5天3呼标准跟进

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第8题
突出危险工作面必须采取（)，并进行（)。经检验证实措施有效后，即判定为无突出危险工作面，当措施无

突出危险工作面必须采取()，并进行()。经检验证实措施有效后，即判定为无突出危险工作面，当措施无效时，仍为突出危险工作面必须采取补充防突措施，并再次进行措施效果检验，直到措施有效。

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第9题
销量判定法即根据品牌规格在区域市场中占同品类卷烟销售总量比重和月均销售量等情况（）和（）品牌所处生命周期

A.研究；调整

B.研究；决定

C.判定；调整

D.判定；决定

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第10题
销量判定法即根据品牌规格在区域市场中占同品类卷烟销售总量比重和月均销售量等情况（）和（）品牌所处生命周期。

A.研究；调整

B. 研究；决定

C. 判定；调整

D. 判定；决定

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第11题
根据ZBD6001—85判定石灰石等级，CaO52、MgO3.0、SiO22.2，该石灰石等级判定为（）级。

A.特

B. 一

C. 二

D. 四

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