关于大堂经理亲和力微笑表述正确的是()。A.要笑不露齿B.要保持距离,至少5米以上C.眼含笑意,露出
关于大堂经理亲和力微笑表述正确的是()。
A.要笑不露齿
B.要保持距离,至少5米以上
C.眼含笑意,露出6—8颗牙齿
D.为表示坦诚,要开怀大笑
关于大堂经理亲和力微笑表述正确的是()。
A.要笑不露齿
B.要保持距离,至少5米以上
C.眼含笑意,露出6—8颗牙齿
D.为表示坦诚,要开怀大笑
A.大堂经理未服务客户时,迎宾位空岗5分钟视为无人值守
B.迎宾位可以由保安值守
C.大堂经理服务客户时离迎宾位较远,保安可协助客户取号,并指引客户咨询大堂经理
D.迎宾位无需定点值守,大堂经理在服务客户时,可微笑示意新进入网点的客户
A.大堂经理、理财经理、柜员要求着行服上岗,其他岗位不做要求
B.网点所有员工均要求着行服上岗,包括厅堂提供服务的员工,和厅堂穿行的员工
C.孕妇可不用佩戴工牌、好孕妈妈牌上岗
D.女员工可佩戴贵金属展示品上岗
关于大堂经理在大厅站姿的表述,错误的是()。
A.站在营业大厅时,应采用标准站姿。
B.站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。
C.在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。
D.为表现站姿的威严,可将双手背于身后。
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