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提问人:网友xinqing0303 发布时间:2022-01-06
[主观题]

关于大堂经理亲和力微笑表述正确的是()。A.要笑不露齿B.要保持距离,至少5米以上C.眼含笑意,露出

关于大堂经理亲和力微笑表述正确的是()。

A.要笑不露齿

B.要保持距离,至少5米以上

C.眼含笑意,露出6—8颗牙齿

D.为表示坦诚,要开怀大笑

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第1题
关于大堂经理亲和力微笑表述正确的是()

A.要笑不露齿

B.要保持距离,至少5米以上

C.眼含笑意,露出6—8颗牙齿

D.为表示坦诚,要开怀大笑

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第2题
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定,在我社"亲和微笑"的规范中,以下说法不正确的是()

A.要求眼含笑意

B. 要求笑不露齿

C. 要求富有亲和力

D. 执行要点是做到"三米六齿"

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第3题
关于迎宾位说法正确的有哪些()

A.大堂经理未服务客户时,迎宾位空岗5分钟视为无人值守

B.迎宾位可以由保安值守

C.大堂经理服务客户时离迎宾位较远,保安可协助客户取号,并指引客户咨询大堂经理

D.迎宾位无需定点值守,大堂经理在服务客户时,可微笑示意新进入网点的客户

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第4题
作为一个经理或主管,您认为具备亲和力的第一步是()

A.平易近人

B.谦卑

C.微笑

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第5题
大堂经理有亲和力,和蔼谦恭,迎接和送别客户面带笑容,接待客户过程不得过于生硬、态度冷漠()
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第6题
大堂经理须具备较强的()。

A.观察能力

B.应变能力

C.沟通能力

D.组织协调能力

E.亲和力

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第7题
电子银行营销推广的最主要力量是(),其具有极强的亲和力,且接触客户频率多,推介成功率高

A.客户经理

B.临柜员工

C.大堂经理

D.客服人工座席

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第8题
以下关于员工着装,表述正确的是()

A.大堂经理、理财经理、柜员要求着行服上岗,其他岗位不做要求

B.网点所有员工均要求着行服上岗,包括厅堂提供服务的员工,和厅堂穿行的员工

C.孕妇可不用佩戴工牌、好孕妈妈牌上岗

D.女员工可佩戴贵金属展示品上岗

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第9题
关于大堂经理在大厅站姿的表述,错误的是()。A.站在营业大厅时,应采用标准站姿。B.站在可同时兼顾

关于大堂经理在大厅站姿的表述,错误的是()。

A.站在营业大厅时,应采用标准站姿。

B.站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。

C.在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。

D.为表现站姿的威严,可将双手背于身后。

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第10题
大堂经理不因忙于手头工作而忽略客户,在忙碌情况下,如果目光触及客户也须微笑或点头示意()
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