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提问人:网友Yry2021 发布时间:2022-05-14
[多选题]

发生旅客饮用水中毒事件时,运行督查室立即赶到现场,对旅客进行安抚,了解旅客取用水的饮水机位置,为旅客安排座椅临时休息,协助医疗急救部处理并按照《航站区旅客人身意外伤害事件处置预案》进行处置。此外,还需要()。

A.关闭饮水机电源,停止饮水机供水

B.如水质检测异常,将饮水机移至指定地点封存

C.设置提示标识

D.协助检疫部门对水质进行检测

E.如水质检测异常,协助相关部门调查事件原因

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更多“发生旅客饮用水中毒事件时,运行督查室立即赶到现场,对旅客进行安抚,了解旅客取用水的饮水机位”相关的问题
第1题
发生旅客人身意外伤害事件时,运行督查室对事发现场进行有效保护,劝离(),视情况设置屏风。
发生旅客人身意外伤害事件时,运行督查室对事发现场进行有效保护,劝离(),视情况设置屏风。

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第2题
运行途中如运行方向发生换向时,应提前广播通告旅客,由旅客自助调整座椅。()
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第3题
列车发生昆虫袭扰、咬伤旅客时,应()。

A.列车长应会同乘警立即赶到现场,了解实情

B.列车广播找医生,将受伤旅客转移到其他车厢,进行简单救治,并组织人员处理现场

C.走访车厢旅客和知情人,收集材料

D.编制客运记录,将相关人员交站处理,向客运段调度室汇报,配合做好列车的"消、杀、灭"工作

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第4题
车辆故障始发甩车时,应组织旅客乘降转移,做好旅客安抚提醒和重点旅客安排。()
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第5题
发生旅客误乘、越站,列车员应做好安抚工作,稳定旅客情绪,密切注视旅客的动态,防止发生旅客使用紧急制动装置造成二次停车的事故,同时,立即向列车长报告。()
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第6题
中队长在执勤过程中发生投诉事件时应()

A.找班长先去了解情况

B.第一时间介入,了解事情原委,安抚旅客情绪

C.关注旅客的诉求,与旅客沟通处理

D.跟进投诉事件,并及时报告大队值班领导

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第7题
中队长在执勤过程中发生投诉事件时错误的是()?

A.派班长先去了解情况

B.第一时间介入,了解事情原委,安抚旅客情绪

C.关注旅客的诉求,与旅客沟通处理

D.跟进投诉事件,并及时报告大队值班领导

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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括()等。

A.以上都是

B. 免费为旅客提供非饮用水

C. 软席候车室为旅客提供书报、刊物

D. 免费为旅客提供饮用水

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:可旋转式座椅转向()。

A.司机室方向

B.餐车

C.列车运行方向

D.旅客下车方向

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第10题
特殊旅客安排在应急出口第二排中间,同一派的座椅不能同时安排()名特殊旅客。
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第11题
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,
列车发生旅客食物中毒事件时列车工作人员要加强车厢巡视,采取措施稳定旅客情绪,维护现场秩序,立即()可能导致旅客中毒的食物,保护好现场,并采取措施追回已售出的可疑食物,防止事态扩大。

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