搜题
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
题目内容 (请给出正确答案)
提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-07
[判断题]

顾客反馈孩子喝了奶粉拉肚子,客服正常解释关怀后,建议停用去医院检查过敏源,与其协商补偿均不认可的情况下,帮其退一罐已经拆封的奶粉,未拆封无法退货,客服做法正确吗()

参考答案
简答题官方参考答案 (由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
查看官方参考答案
网友提供的答案
位网友提供了参考答案,
查看全部
  • · 有6位网友选择 ,占比60%
  • · 有4位网友选择 ,占比40%
匿名网友[41.***.***.187]选择了
1天前
匿名网友[208.***.***.94]选择了
1天前
匿名网友[49.***.***.127]选择了
1天前
匿名网友[85.***.***.149]选择了
1天前
匿名网友[71.***.***.211]选择了
1天前
匿名网友[249.***.***.134]选择了
1天前
匿名网友[183.***.***.241]选择了
1天前
匿名网友[206.***.***.25]选择了
1天前
匿名网友[24.***.***.54]选择了
1天前
匿名网友[180.***.***.7]选择了
1天前
提交我的答案
登录提交答案,可赢取奖励机会。
更多“顾客反馈孩子喝了奶粉拉肚子,客服正常解释关怀后,建议停用去医院检查过敏源,与其协商补偿均不认可的情况下,帮其退一罐已经拆封的奶粉,未拆封无法退货,客服做法正确吗()”相关的问题
第1题
顾客购买两罐奶粉(收货30天内),反馈宝宝喝了刚拆的奶粉会拉肚子,要求退货,客服处理正确的是()

A.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,并直接给顾客全部退款

B.告知顾客寄出运费全额由顾客承担

C.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,与顾客协商已退拆封1罐奶粉

D.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,拒绝顾客退货请求

点击查看答案
第2题
用户前期反馈购买奶粉喝了拉肚子,前期专员与其协商退货后,补偿100元,顾客不认可,要求10倍赔
点击查看答案
第3题
以下哪些场景需要第一时间人文关怀()

A.客户进线反馈奶粉喝了拉肚子,怀疑奶粉是假的

B.客户进线反馈买了良品铺子的牛肉粒,把牙吃掉了一颗,图片了有效凭证

C.客户反馈收到的化妆品是假货,和专柜的对比不一样

D.客户表示要投诉到工商局

点击查看答案
第4题
喝了“不干净”的水除了会拉肚子外,还会造成什么健康问题?
点击查看答案
第5题
孕妈们拒绝孕妇奶粉的理由有哪些()

A.担心喝了会长胖

B.不喜欢奶粉味道,喝不进去

C.奶粉的安全问题

D.喝了奶粉会担心胎儿过大

点击查看答案
第6题
哪种扣款无法反馈高德()

A.渠道客服关单

B.渠道自动判责

C.第三方平台关单中

D.渠道客服改价

点击查看答案
第7题
如果售后客服发现页面错误导致顾客退货时,以下哪一步不是正确的处理步骤()。

A.记录页面错误的地方,反馈上级主管以及店长进行修改

B.告知顾客,页面有误一切以售后客服的解释为准

C.跟顾客诚恳道歉,并且承诺解决

D.了解清楚顾客需要,真诚帮助顾客处理并且寻找挽单的可能

点击查看答案
第8题
顾客在苏宁国际自营购买的迈克·科尔斯单肩包,商品价值1200元,收货24小时内反馈商品存在划痕和磨损,并提供实物图,下列客服处理方案有误的是()。

A.客服正常解释由于物流长途运输过程造成磨损,报备班组协调补偿100元,用户认可,帮其申请

B.客服正常解释由于物流长途运输过程造成磨损,上报班组协调100元补偿不认可,告知可以帮其处理退货,用户认可

C.客服正常解释由于物流长途运输过程造成磨损,上报班组与其协商补偿100元,也支持退货,用户要求换货,告知不支持换货,用户不认可表示要求升级投诉,帮其转任务单处理

D.客服正常解释由于物流长途运输过程造成磨损,协调100元补偿不认可,客服告知无法处理退货,同时帮其转任务单处理

点击查看答案
第9题
顾客反馈奶粉冲调后泡泡多,可能是由于哪些因素引起的()

A.α-乳清蛋白活性较高,本身易起泡

B.冲调时摇晃力度过大

C.奶粉变质

D.奶粉品质存在问题

点击查看答案
第10题
以下几种待反馈类型哪种可系统自动关单?()

A.待厂商反馈

B.待客户反馈

C.待京东反馈

D.待客服再次联系

点击查看答案
第11题
顾客反馈奶粉冲调后泡泡多,可能是由于哪些因素引起的()

A.α-乳清蛋白活性较高,本身易起泡

B.冲调时摇晃力度过大

C.奶粉变质

D.奶粉品质存在问题

点击查看答案
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注简答题 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案,简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励,具体奖励活动请关注官方微信公众号:简答题

简答题官方微信公众号

简答题
下载APP
关注公众号
TOP