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提问人：网友sdhpxh 发布时间：2022-01-07

[单选题]

消费者在获取足够的信息之后，就会根据这些信息和一定的评价方法对同类产品的不同品牌加以评估并决定选择。消费者对产品评估主要涉及以下问题有（)。

A.产品属性

B.属性权重

C.品牌信念

D.效用要求

E.参照群体

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更多“消费者在获取足够的信息之后，就会根据这些信息和一定的评价方法对同类产品的不同品牌加以评估并决定选择。消费者对产品评估主要涉及以下问题有（)。”相关的问题

第1题

（）品牌在消费者心目中形成强有力的偏好，是消费者购买该类产品的首选品牌。

A. 无知名度

B. 提示知名度

C. 未提示知名度

D. 第一提及知名度

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第2题

在新产品的兴趣阶段,消费者根据新产品的信息对新产品进行评价,考虑这种产品是否适合自己需要。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

关于产品形象表述正确的是______。

A、任何产品都有满足社会生产和人民生活需要的使用价值,它的质量、性能、用途、商标等,能给人们带来什么好处,这一切构成了产品的品格,即形成产品在人们心目中的形象。

B、产品形象一旦形成,就会在某种程度上脱离产品的具体特点,表现为两种情形一是某种产品在消费者心目中的形象一经形成,就具有一定的延伸性和惰性。

C、产品形象对于企业经营来说至关重要。现代企业正逐渐将竟争的重点从质量、价格、性能等硬指标的追求,转向软的综合指标——产品形象的追求。而成功的广告活动是塑造产品形象的有力手段。

D、通过广告策划和创意来塑造产品形象,其前提必须是经受了市场考验的优质产品或具有生命力的产品。一切优质产品总有其过人之处,在广告策划创意时着重宣传其闪光点、即其他同类产品所不具有的优点、特点,往往具有说服力。

E、人们对产品的印象,应具有能够传播开去的特点,它能够脱离某些直接形成的人而在社会上广为散发。

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第4题

根据信息()不同,消费者的信息搜集可以分为内部信息搜集和外部信息搜集。

A.来源

B.目的

C.方法

D.影响因素

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第5题

消费者获取购买信息的来源中，（）比较值得信赖。

A、个人来源

B、商业来源

C、公共来源

D、公开来源

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第6题

客服工作的重要性体现在以下哪些方面？

A、客服的形象代表了企业的形象。

B、客服能够提高店铺成交率。

C、客服能够提高店铺复购率。

D、客服能够提高客户的忠诚度和满意度。

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第7题

普通消费者囿于专业弱势群体的地位无从对错误或失真的负面信息进行有效甄别，即便企业努力澄清，但在当前“好事不出门，坏事传千里”的舆论传播环境下，强烈的记忆效应将使得追求风险规避的人们很难改变原有的错误认知，他们仍然会将之作为未来相当长一段时间内的消费决策指南，致使某些守法企业的“不白之冤”难以澄清，也给企业带来了严重损失。

以下哪项如果为真，最能削弱上述观点：()

A.传媒利用其便利且易与大众认知结构相契合的特点向社会普及专业知识

B.监管部门为企业建立信用档案，为消费者提供企业情况的动态信息全景

C.那些有过“前科”但力图“改过自新”的企业很难回归正常的交易轨道

D.不良声誉一旦成为社会的集体记忆，在公众的认知中就会有很强的粘性

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第8题

根据信息搜集()不同,消费者的信息搜集可以分为购买前信息搜集和即时信息搜集。

A.范围

B.目的

C.方法

D.影响因素

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第9题

根据信息来源不同,消费者的信息搜集可以分为内部信息搜集和外部信息搜集。()

此题为判断题(对，错)。

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第10题

当消费者对某种商品的偏好程度增强时,该商品的需求量就会增加,相反偏好程度减弱,需求量就会减少()

此题为判断题(对，错)。

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