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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-25
[判断题]

当酒店员工接到住宿客人报案称发生轿车拎包案时，接报员工应当立即前往现场查看，同时报告店长。（注意的是必须马上去，不得拖延时间）（）

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更多“当酒店员工接到住宿客人报案称发生轿车拎包案时，接报员工应当立即前往现场查看，同时报告店长。（注意的是必须马上去，不得拖延时间）（）”相关的问题
第1题
酒店任何员工接到客人的投诉时，必须要（）。
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第2题
住宿客人要求房号保密，酒店没有此义务不予受理。（)

住宿客人要求房号保密，酒店没有此义务不予受理。()

参考答案：错误

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第3题
当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。（）
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第4题
以下不属于酒店法律关系变更的是（)。

A、客人延长或缩短原定住宿时间

B、客人因故取消住宿约定

C、酒店因客满

D、酒店因客人有违法行为而终止合同

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第5题
当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。（)
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第6题
当酒店员工与客人同时进入电梯时应该怎样作为宜？
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第7题
下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境，主要针对商务客人？()。

A.豪华酒店

B.高档酒店

C.中档酒店

D.经济型酒店

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第8题
客人入住时，住宿登记表必须填写完整，并按酒店收费标准收取押金，开具押金单，并请客人签字确认。

A．错误

B．正确

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第9题
超额预订过度的补救措施包括

A.诚恳地向客人道歉，请求客人谅解

B.将客人安排到同等级酒店住宿

C.一有空房，在客人愿意的情况下，把客人接回来，并对其表示欢迎

D.对提供援助的酒店表示感谢

E.拒绝客人的入住要求

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第10题
如果酒店已没有空房，为了保持常客对自已酒店的好感和忠诚，前台必须为上门客人提供至少与几家条件想当的酒店联系，帮助客人落实住宿的地方。

A．错误

B．正确

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第11题
酒店安全管理的对象不仅包括酒店住店客人，还包括在酒店消费的非住店客人，以及酒店员工的人身与财产安全。
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