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提问人：网友90000002
发布时间：2023-02-21
[单选题]
巴尔扎克说：“世界上的事情永远不是绝对的，结果完全因人而异，苦难对于天才是一块垫脚石……对于能干的人是一笔财富，对于弱者是一个万丈深渊。”这句话告诉我们（）
A.挫折对人有害无益
B.挫折具有双重性
C.挫折都造就强者
D.挫折是不可避免的
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A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
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第1题
“世界上的事情永远不是绝对的，结果完全因人而异，苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富。"面对挫折，我们应该（）①采取恰当的方式释放自己的负面情绪②挖掘自身的生命力量，培养自己面对困难的勇气和坚强的意志③寻找造成挫折的原因，并寻找战胜挫折的途径和方法④提高承受压力的能力，不轻易伤害身体，不放弃生命
第2题
历史会永远铭记这些伟人。下列组合，不正确的是（）
A.哥白尼——波兰伟大的天文学家——提出地球中心说
B.牛 顿——英国著名物理学家——发现万有引力定律
C.托勒密——古希腊科学家——地心说
D.巴尔扎克——法国19世纪伟大的作家——写成小说集《人间喜剧》
第3题
来访者男性，32岁，在单位工作开展困难，情绪很低落。下面是他和咨询师的对话：咨询师：你说你是个笨蛋，是什么意思呢？是否仅指你在某一件事情上你是个笨蛋？来访者：不是，我是世界上最笨的人了。咨询师：可是你以前并不是这样的，你曾经说过自己是以英语成绩第一考上研究生的呀。“你以前不是这样的。”这句话使用了（）
A.具体技术
B.对峙
C.内容表达
D.内容反映
E.疑问
第4题
关于“我们永远不说不”的正确理解是（）
A．我们永远不说不是一种高超的服务技巧，它的基本含义是我们永远要设法努力不让客户感到失望
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B．服务人员在为客户提供服务时,遇到银行政策、产品、规定、制度和系统不能够满足客户的要求时，绝对不能够说不行不可以、不知道、不是我的职责等直接回绝客户的语言，而是要有技巧地加以说明，避免让客户有当头棒喝的感觉
C．要根据首问负责制的要求，首先接触到客户问题的员工要主动热情地设法帮助客户解决所遇到的问题
D．确实遇到自己不清楚的或职责范围以外的问题，告知客户自己不知道，让客户找其他人处理
第5题
对峙的意思
来访者男性，32岁，在单位工作开展困难，情绪很低落。下面是他和咨询师的对话：咨询师：你说你是个笨蛋，是什么意思呢？是否仅指你在某一件事情上是个笨蛋？来访者：不是，我是世界上最笨的人了。咨询师：可是你以前并不是这样的，你曾经说过自己是以英语成绩第一考上研究生的呀。来访者说自己很笨是属于A、个性化
B、夸大化
C、极端化
D、贴标签
E、负性思维
"你以前不是这样的。"这句话使用了A、具体技术
B、对峙
C、内容表达
D、内容反映
E、疑问
第6题
来访者男性，32岁，在单位工作开展困难，情绪很低落。下面是他和咨询师的对话：咨询师：你说你是个笨蛋
，是什么意思呢？是否仅指你在某一件事情上是个笨蛋？来访者：不是，我是世界上最笨的人了。咨询师：可是你以前并不是这样的，你曾经说过自己是以英语成绩第一考上研究生的呀。来访者说自己很笨是属于A、个性化
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B、夸大化
C、极端化
D、贴标签
E、负性思维
"你以前不是这样的。"这句话使用了A、具体技术
B、对峙
C、内容表达
D、内容反映
E、疑问
第7题
来访者男性，32岁，在单位工作开展困难，情绪很低落。下面是他和咨询师的对话：咨询师：你说你是个笨蛋
，是什么意思呢？是否仅指你在某一件事情上你是个笨蛋？来访者：不是，我是世界上最笨的人了。咨询师：可是你以前并不是这样的，你曾经说过自己是以英语成绩第一考上研究生的呀。来访者说自己很笨是属于()A、个性化
点击查看答案
B、夸大化
C、极端化
D、贴标签
E、负性思维
“你以前不是这样的。”这句话使用了()A、具体技术
B、对峙
C、内容表达
D、内容反映
E、疑问
第11题
一位教师对他的一名学生说：你也认为违背承诺是一件不好的事情，但当我们相互谈话时，我们都默认了向对方说真话的承诺，并且说谎是一种违背承诺的行为。所以，即使你曾经向某人承诺过你会告诉我他在家生病了，你也不应该这样说，如果你知道他并未生病的话。以下哪项是教师在上文的论述中所必须假设的？
A.大多数人通常说的都是真话。
B.有时最好为一位朋友的利益去做事，而不是保守对他的一项承诺。
C.违背承诺的行为会导致比说谎更严重的后果。
D.违背某些默认的承诺比违背某些明确作出的承诺有更严重的后果。
E.人应该永远不违背自己的承诺。
