查询服务涉及宾客有关饭店外部情况的查询、有关（）的查询和对（）的查询。

A.账户类资料

B.客户申请表（单、书）

C.有权机关查询、冻结、扣划书等涉及外部司法资料

D.产品及服务协议

A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人

B.请客人尽量说汉语

C.要重视促销服务，注意维护饭店形象

D.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系

A.账户类资料

B.客户申请表（单、书）

C.有权机关查询、冻结、扣划书等涉及外部司法资料

D.产品及服务协议

A.观察

B.查询

C.外部调查

D.实地盘点

A.免费查询服务

B.收费查询服务

C.预约查询服务

D.自助查询服务

A.回答宾客有关饭店部门服务的一切问题

B.代客对外联络

C.电话总机服务

D.商务服务

A.接机

B.接车

C.用餐

D.排房

E.行李

A.各类机构

B.电力用户和社会公众

C.所有人

A.30秒以内

B.40秒以内

C.50秒以内

D.1分钟以内