某市旅游局质量监督所接到旅游者投诉,称经导游周某介绍,参加了某旅行社组织的浙江风光5
A.该“旅行社”应由旅游行政管理部门责令停业整顿,并没收违法所得
B.对该“旅行社”应处1万元以上5万元以下的罚款
C.周某为未经旅行社委派私自承揽导游业务,应处1000元罚款
D.对周某,给予一次减扣8分处罚
A.该“旅行社”应由旅游行政管理部门责令停业整顿,并没收违法所得
B.对该“旅行社”应处1万元以上5万元以下的罚款
C.周某为未经旅行社委派私自承揽导游业务,应处1000元罚款
D.对周某,给予一次减扣8分处罚
B.如果旅游者提出的问题中有不合理成分,导游员可以进行申辩
C.在接到投诉后,导游员要进行全面的调查,并向有关部门核实
D.对服务缺陷进行弥补,设法与有关部门商定弥补方案
E.导游人员或组团社将投诉者的姓名和联系方式反馈给接待社
A. 导游员
B. 委派导游员的旅行社
C. 导游员和委派导游员的旅行社
D. 导游员或者委派导游员的旅行社
A、“求发泄”
B、“求补偿”
C、“求尊重”
D、“求安慰”
A.责令限期改正
B.逾期不改的,责令停业整顿15~30日
C.处人民币5000元~2万元罚款
D.情节严重的,可吊销其许可证
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