如果人工承接量是78000人次/月，客服日均接待150人次每月接待26天，需要多少位客服？

A、店小蜜-【全自动数据】-【排名】

B、店小蜜-【全自动数据】-【询单转化】

C、店小蜜-【全自动数据】-【接待和转人工率】-【查看接待用户】

D、店小蜜-【全自动数据】-【欢迎语】-【欢迎语卡片点击热门问题】

A、智能辅助过滤词包含：找人工，人工回复，人工客服，输入人工等

B、热门商品是指咨询占所有商品的比例>=0.1%的商品

C、自定义的冷门知识指新增知识之后命中次数在整体店铺店小蜜咨询量的占比持续7天低于一定比例的知识

D、尺码表的模块目前只支持服装行业，所以其他行业该模块是不做展现的

(一)陈导地接外国旅游团

2012年8月1日，导游员陈某负责接待一个18人的美国旅游团入住西方饭店，在杭州市进行为期2天的游览活动。第一天游览行程结束时，导游员陈某宣布第二天早上8:45在餐厅集合用餐。可第二天到 8:55，多数游客都已来到餐厅用餐。唯有一位住单人房的凯特先生没来。陈某问领队和其他团员，都说不知道，等了一会二仍不见人来，便向其客房打电话，也没人应答。导游员陈某非常着急，动员领队和全陪一起去饭店其他场所寻找，结果还是不见其踪影。于是陈某和领队及全陪一起去楼层服务员打开凯特的房间，当陈某等人推门进入客房时，发现凯特先生躺在床上，怎么叫都没有反应，在一摸发现其身体巳冰凉。面对游客死亡，大家一时都不知所措。根据这个实例请你回答以下问题:

17. 取得导游人员资格的考试制度包括哪些主要内容?

18. 旅游饭店如何保护好客人人身和财产安全?

中国联通全国服务热线包括的客服热线有()。

A.10000

B.95588

C.10010

D.10086

此题为判断题(对，错)。

B.明示保证效力小于默示保证效力

C.明示保证效力等同于默示保证效力

D.明示保证效力为主，默示保证效力为次

B.系统与系统

C.场景与场景

D.店面与店面

B.应用层

C.访问层

D.数据链路层

B.万能寿险保险业务

C.意外伤害保险业务

D.投资连结保险业务