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提问人:网友tangmanyun 发布时间:2022-01-07
[主观题]

小丽是一家天猫店铺的客服,消费者咨询小丽购买的商品是否可以开发票,小丽发现店铺里本月的发

票已经用完了,次月十日才能领取到新发票,小丽应该如何告知消费者?

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第1题
小丽是一家天猫数码专营店的客服,某日消费者来咨询小丽,自己的老婆在店铺里购买了一部苹果手机,还没有收到,并且向小丽提供了自己老婆的旺旺ID,想问一下物流单号是多少,想帮老婆去自提点去取货,小丽查询后发现确实有这个旺旺在店铺里购买的手机订单记录,此时小丽应该如何做?

A、告知消费者的信息、因为消费者既然提供了购买人ID说明确实认识

B、告知消费者购买人的物流信息、这个并不是什么保密的信息

C、拒绝告知消费者购买人的任何信息、并且让消费者登录购买ID的旺旺来咨询

D、拒绝告知消费者物流信息、但是可以把购买人的电话告知消费者让消费者自己联系购买者沟通

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第2题
小丽是天猫电器城商家的售前客服,消费者咨询小丽是否可以开具公司抬头的发票时,小丽应该怎样回复消费者?

A、拒绝开具发票、因为天猫只能开个人发票

B、同意开具发票、因为天猫需要无条件开具公司或个人发票

C、拒绝开具发票、因为公司抬头发票税费较高、可以拒绝开具

D、同意开具发票、只要收取对公发票的增值税税点即可

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第3题
小丽是天猫女装旗舰店的咨询客服,有一天消费者咨询小丽,购买100元的衣服,想多开点发票,自己可以承担税点,作为小丽应该如何做?

A、答应消费者的要求、因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额

B、同意消费者的要求、因为天猫必须无条件开具公司或个人发票

C、拒绝消费者要求、因为天猫要求开具发票是实买实开

D、同意消费者的要求、并且不需要消费者承担税费、因为消费者满意最重要

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第4题
小丽是一家天纸品店铺的售前客服,有一天一位消费者来咨询购买一包抽纸是否可以提供发票,小丽的回答应该是下列哪个?

A、拒绝消费者的无理要求、一包纸巾不够开票金额

B、同意消费者的要求、虽然纸巾金额低、但是只要消费者补齐税费就可以开具发票

C、拒绝消费者要求、因为店铺里没有发票

D、同意消费者的要求、免费为消费者开具发票、并且免费快递或者货票同行给消费者

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第5题
商家在天猫出售商品,若买家索要发票,商家是否需要开具?A. 是,但是相应税收买卖双方各承担一半
商家在天猫出售商品,若买家索要发票,商家是否需要开具?

A. 是,但是相应税收买卖双方各承担一半

B. 是,但是相应税收需要买家承担

C. 否

D. 是

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第6题
火药、导火线、()、炮粉等属于爆炸物的材料,淘宝网禁止出售?A、淀粉B、脱脂棉C、硝化棉D、麻绳
火药、导火线、()、炮粉等属于爆炸物的材料,淘宝网禁止出售?

A、淀粉

B、脱脂棉

C、硝化棉

D、麻绳

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第7题
下列商品中,哪类商品是禁止在淘宝网上发布的?A、皮鞋B、BB弹C、拖鞋D、运动鞋
下列商品中,哪类商品是禁止在淘宝网上发布的?

A、皮鞋

B、BB弹

C、拖鞋

D、运动鞋

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第8题
以下哪个场景属于”同行负面评论“处理范畴?A.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评B.同行竞争
以下哪个场景属于”同行负面评论“处理范畴?

A.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评

B.同行竞争者用本账户或关联小号拍下另一同行商品给出负面评论。

C.买卖双方均在淘宝开店,大类目相同,但实际销售的商品子类目不同,确认收货后给出差评。

D.买家在实体开女装店,网上无经营,买家在卖家店铺处看中并购买女装自用,因商品质量问题不满给差评。

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第9题
以下商品哪类允许发布?A、可用作报销的汽油发票B、办公票据打印机C、可报销的飞机行程单D、转让
以下商品哪类允许发布?

A、可用作报销的汽油发票

B、办公票据打印机

C、可报销的飞机行程单

D、转让本周末杭州——武汉火车票一张

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