题目内容
（请给出正确答案）
B．抵达接团地点后先让游客上车，待其集中后应实事求是地向其说明情况，耐心的解释并致谦；
C．提供更加热情周到的服务，更加精彩的讲解，让其忘记抵达时不快的经历；
D．若情况严重，应向上级领导请示，经同意后适时可采取一些弥补措施，如加风味餐、加酒水、送小礼品等，必要时，请旅行社领导出面赔礼道歉，特别是注意对该团领队或全陪的解释工作，总之，一定要将问题在团队结束前解决。
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更多“如果在接团过程中，由于自己主观或客观上的原因导致团队抵达后延误接团，该团领队或全陪对此事大发雷霆，你作为该团导游员应如何处理？（）”相关的问题
B．掌握旅游团的行程计划，旅游团抵离旅游线路各站的时间，所乘交通工具的航班次，以及交通票据是否订妥或是否需要确认，有无变更的情况。
C．认真查阅接待计划及相关资料，熟悉全程各站的主要参观游览项目，了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、计划外游览项目以及是否收费等事宜。
D．摘记游客及各地接待单位的多种联系方式。做全陪最怕耽误行程。别忘记把自己的手机号码告诉游客，同时记住游客的联系方式、各地接待旅行社和接团导游的电话、主要机场和铁路问询处的电话。
E．提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘。
F．切不可忘带个人身份证和导游证。身份证是乘坐飞机、入住酒店的必要凭证，而没有导游证则可能被多数景区拒绝入园，将使全陪无法完成陪同团队的任务。
A. 团队建设活动既可以是状态审查会上的5分钟议程，也可以是为改善人际关系而设计的、在非工作场所专门举办的体验活动
B. 团队建设活动主要应该在项目团队内部产生较大冲突后才开展，因为这些活动会浪费宝贵的时间，可能导致进度延误
C. 如果团队成员的工作地点相隔甚远，无法进行面对面接触，就特别需要团队建设策略
D. 团队建设是一个持续性过程。为有效地管理项目环境的变化，需要持续进行团队建设或在团队建设中融入新内容
B．做简历时可以事先结合职业规划确定出自己的求职目标，做出有针对性的版本，运用专门的语言对不同企业进行求职递送简历，这样做往往更容易得到 HR 的认可，而不是看着 千篇一律 的海投简历感觉到索然无味。
C．把最有价值的内容放在简历中，无关 痛痒 的不需要浪费篇幅，使用语言讲究 平实 、客观和精练，太感性的描述不宜出现。
D．将公司可能雇佣你的理由用自己过去的经历有条理的表达出来，最重点的内容有：个人基本资料、工作经历、教育与培训经历
E．为了引起招聘者的关注，把自己的个人经历写得特别详细，不管主次，都详细写
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