从客户服务中能获得价值不包含()
A.与客户建立稳定的关系,培养忠诚度
B.获得转介绍
C.建立个人专业信誉及良好口碑
D.随时做好客户分类
- · 有5位网友选择 D,占比50%
- · 有3位网友选择 B,占比30%
- · 有1位网友选择 C,占比10%
- · 有1位网友选择 A,占比10%
A.与客户建立稳定的关系,培养忠诚度
B.获得转介绍
C.建立个人专业信誉及良好口碑
D.随时做好客户分类
正式提供金融理财服务之前,金融理财师应当建立并明确与客户的关系,这包含两层含义()
A.确定为客户服务的范围、确定金融理财师和客户的责任
B.建立与客户的关系,确定为客户服务的范围
C.建立与客户的关系
D.确定金融理财师和客户的责任及为客户服务的范围
A.客户支付的不仅仅是货币成本
B.产品创新可增加客户总价值
C. 提供服务能增加客户总价值
D. 提高人员价值能增加客户总价值
E. 提高形象价值能增加客户总价值
A、客户在购买服务以前不能看到
B、客户在购买服务以前不能听到
C、在获得服务前,客户无法通过有形的方式来判断质量与价值
D、在获得服务前,客户可以通过无形的方式来判断质量与价值
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