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提问人：网友hhz2020 发布时间：2022-01-07

[多选题]

成功的组织非常重视消费者关系，因为良好的消费者关系的重要意义表现在（)。

A.为组织带来直接的利益

B.引导消费者的消费

C.形成稳定的消费者公众系列

D.帮助组织树立正确的经营思想

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第1题

建立良好的消费关系的重要性包括()。

A.为组织带来直接利益

B.帮助组织树立正确的经营思想

C.形成稳定的消费者公众系列

D.是组织公共关系环境的轴心

E.帮助企业改善经营管理

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第2题

下面关于消费者组织对消费者权益的保护,表述错误的是()

A．消费者协会应当听取消费者的意见和建议，接受社会监督

B．消费者组织应当依法开展保护消费者合法权益的活动

C．消费者组织应当从事商品经营和营利性服务，为相关维权活动提供经费支持

D．消费者协会不得收取费用或用其它方式向消费者推荐商品和服务

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第3题

从消费者心理角度看,消费者购买行为重要受()等方面因素影响。

A、需要和动机

B、年龄和性格

C、消费者收入水平、知觉

E、信念和态度

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第4题

如何理解消费者的从众心理？

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第5题

消费者的含义从消费心理考察消费者()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

社会组织对消费者关系的原则是（）。

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第7题

消费者剩余并不是消费者实际所得，而是消费者的一种主观心理感受。

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第8题

消费者协会调解消费者纠纷的一般程序包括()。

A.消费者投诉

B.消费者协会对投诉予以审查

C.接受请求

D.调查

E.调解

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第9题

当屋面坡度在3%-15%之间时,卷材可平行或垂直于屋脊铺贴。()

此题为判断题(对，错)。

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