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提问人:网友yang_qiumei 发布时间:2022-01-07
[单选题]

某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是()

A.柔和式道歉

B.迂回式道歉

C.自责式道歉

D.引申式道歉

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匿名网友[203.***.***.179]选择了 B
1天前
匿名网友[16.***.***.11]选择了 B
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匿名网友[196.***.***.237]选择了 B
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匿名网友[205.***.***.181]选择了 C
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匿名网友[149.***.***.212]选择了 A
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匿名网友[146.***.***.199]选择了 B
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匿名网友[23.***.***.235]选择了 B
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匿名网友[162.***.***.122]选择了 A
1天前
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第1题
某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多
接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是()。

A.柔和式道歉

B.迂回式道歉

C.自责式道歉

D.引申式道歉

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第2题
导游人员在导游服务过程中过多地关照一部分游客,引起另一些游客不满,导游察觉到这种情况后,便
主动地多接触这些游客,给予关心和帮助,这种方式属于().

A.自责式道歉

B.柔和式道歉

C.迂回式道歉

D.微笑式道歉

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第3题
导游人员对游客应该一视同仁,但对个别游客可以有特殊关照。()

导游人员对游客应该一视同仁,但对个别游客可以有特殊关照。()

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第4题
导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。

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第5题
在导、客关系中,导游人员处于主动地位,应当主动接近游客。()

在导、客关系中,导游人员处于主动地位,应当主动接近游客。()

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第6题
下列说法正确的是()。

A.导游人员不应在行车途中与司机聊天

B.领队与游客之间产生矛盾时,导游人员一定不要介入

C.地陪带领游客进行导游讲解时,全陪应该殿后,照顾游客的安全

D.饭店某客房卫生不符合标准,导游人员要向游客表示歉意,代饭店受过

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第7题
景区景点的导游人员带领游客参观景观,是属于现代导游服务类型中的().A.实地口语导游 B.中文导

景区景点的导游人员带领游客参观景观,是属于现代导游服务类型中的().

A.实地口语导游

B.中文导游

c.外文导游

D.图文声像导游

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第8题
下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是()。A导游人员不得套汇、炒汇B导游人员不得

下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是()。

A导游人员不得套汇、炒汇

B导游人员不得“游而不导”

C导游人员不得营私舞弊、假公济私

D导游人员不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

E导游人员不得因游客不给小费而拒绝提供服务

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第9题
在导游服务过程中,导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。 ()

在导游服务过程中,导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。 ()

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